Foire aux questions

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Comment utiliser Open Badge Factory?

Est-il nécessaire d’installer Open Badge Factory?

Non, l’installation n’est pas nécessaire car Open Badge Factory est un service en ligne. Pour utiliser la plateforme, il vous suffit d’avoir une connexion Internet et un navigateur Web qui prend en charge la technologie HTML5. Open Badge Factory peut être utilisé sur n’importe quel appareil : ordinateur, tablette, smartphone.

Qu’est-ce qui est inclus dans l’abonnement?

Un abonnement est une licence qui vous donne un accès annuel au service Open Badge Factory.

Puis-je tester la plateforme gratuitement?

Oui, vous avez la possibilité de tester gratuitement la plateforme pendant une durée de 60 jours à un niveau de service Premium.

Inscrivez-vous ici

La période d’essai est totalement gratuite et SANS ENGAGEMENT ! Au terme de cette période, vous aurez la possibilité de poursuivre votre abonnement au niveau de service de votre choix. Vous pourrez également mettre fin à votre abonnement ou continuer à utiliser Open Badge Factory gratuitement, mais avec des fonctionnalités limitées (niveau de service Free).

Que devient mon compte après la période d’essai?

Au terme de la période d’essai, votre compte passera automatiquement au niveau Free et vous pourrez continuer à utiliser Open Badge Factory gratuitement avec des fonctionnalités limitées. Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous devez demander à votre administrateur de compte de contacter le support technique d’OBF à l’adresse suivante: contact@openbadgefactory.com

Comment souscrire un abonnement?

Créer un compte

Créez dans un premier temps un compte dans OBF en suivant ce lien : LIEN. Après avoir complété vos informations, vous allez être connecté.e à votre compte et vous pourrez ainsi activer votre essai gratuit.

Cliquez sur le bouton « Activer l’essai Premium” pour démarrer votre essai gratuit de 60 jours

 

Si vous souhaitez commander le service, vous pouvez le faire après la période d’essai (vous recevrez un courriel à l’approche de la fin de la période) ou vous pouvez le faire dès à présent. Si vous commandez le service avant la fin de la période d’essai, la durée restante sera ajoutée à votre abonnement. Par exemple, si vous avez utilisé 30 jours de votre période d’essai gratuite et que vous décidez ensuite de commander le service, vous obtiendrez votre licence annuelle 12 mois + 30 jours (gratuits).

Commander le service / S'abonner

Si vous possédez déjà un compte dans OBF, un utilisateur ayant le rôle d’utilisateur Admin peut commander le service en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur Outils d’administration dans le menu supérieur
  3. Cliquez sur Abonnement dans le menu latéral 
  4. Cliquez sur Prolonger votre abonnement

Après cela, renseignez les informations demandées et choisissez entre un paiement par carte de crédit ou sur facturation

Mode paiement

Pour finaliser votre abonnement, vous pouvez choisir entre un règlement sur facturation ou un paiement par carte de crédit.

Facture

Si vous choisissez le paiement par facture, celle-ci vous sera envoyée sous quelques jours par courrier électronique. Veillez à indiquer dans votre commande l’adresse électronique à laquelle vous souhaitez recevoir votre facture. Les frais de facturation s’élèvent à 20€ (+ TVA). Pensez à vérifier dans vos spams si la facture tardait à vous parvenir.

Paiement par carte de crédit

Si votre organisation est située dans la zone Euro, vous devez disposer d’un numéro de TVA intracommunautaire pour payer par carte de crédit.

TVA

Le numéro de TVA intracommunautaire est utilisé dans l’espace de l’UE pour prouver qu’une organisation est enregistrée à la taxe sur la valeur ajoutée.  Si l’abonné n’a pas de numéro de TVA intracommunautaire, le taux de TVA en vigueur dans le pays de l’abonné sera ajouté à la somme totale. Dans ce cas, la facture est la seule option de paiement (frais de facturation de 20€ + TVA). Si l’abonné est originaire d’un pays non membre de l’UE, la TVA ne sera pas ajoutée à la somme totale.

Puis-je obtenir un devis ?

Oui, vous pouvez demander un devis en envoyant un demande à contact@openbadgefactory.com

L’abonnement est-il renouvelé automatiquement ?

Non, les abonnements ne sont pas renouvelés automatiquement. Vous recevrez une notification par courrier électronique avant la fin de votre abonnement. Si vous souhaitez continuer à utiliser OBF, vous devrez renouveler votre abonnement.

Comment renouveler mon abonnement ?

Un utilisateur ayant le rôle d’utilisateur Admin peut renouveler l’abonnement en suivant les étapes ci-après :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur Outils d’administration dans le menu supérieur
  3. Cliquez sur Abonnement dans le menu latéral 
  4. Cliquez sur Prolonger votre abonnement

Après cela, renseignez les informations demandées et choisissez entre un paiement par carte de crédit ou sur facturation.

Que se passe-t-il avec mes badges …

Au terme de la période d'essai

Après la période d’essai, votre abonnement basculera automatiquement au niveau Free. A ce niveau de service, vous pouvez créer au maximum 5 badges. Si vous en avez créé davantage, vous pourrez choisir ceux que vous souhaitez conserver. Si vous n’effectuez pas cette sélection, le système conservera les deux badges les plus récents.

Si vous souscrivez un abonnement de niveau Premium ou Pro après la période d’essai, tous vos badges resteront dans votre espace utilisateur. Si vous choisissez l’abonnement de niveau Basic, seuls 10 des badges que vous avez créés pourront être conservés.

Si je change mon abonnement de niveau Premium à niveau Basic

Le nombre maximum de badges que vous pouvez créer au niveau Basic est de 10 badges. Si vous en avez créé davantage au niveau Premium, vous pourrez n’en conserver que 10 lorsque vous passerez au niveau Basic. Vous pouvez toutefois choisir les badges que vous souhaitez conserver. Si vous ne faites pas cette sélection, le système conservera les 10 badges les plus récents. Vous pouvez bien sûr aussi supprimer des badges, si vous le souhaitez.

Quand mon abonnement prend fin

Si votre abonnement prend fin, les badges que vous avez délivrés resteront en possession de leurs bénéficiaires.  

Comment choisir le niveau de service adapté à mes besoins?
    • Si vous n’avez besoin que d’un petit nombre de badges (10 au maximum) – Niveau de Basic
    • Si vous avez besoin d’un nombre illimité de badges et que vous souhaitez développer une stratégie de mise en oeuvre de votre dispositif Open Badge – Niveau Premium
    • Si vous avez besoin d’un nombre illimités de badges, d’outils  performants de reporting, de délivrer des badges au format PDF et d’autres fonctionnalités supplémentaires comme l’intégration d’OBF à une plateforme LMS – Niveau Pro
    • Cliquez ICI pour plus d’informations sur les niveaux de service.
Nous délivrons plus de 50 000 badges par an, combien coûte le supplément de badges?

Si vous avez besoin de badges supplémentaires, veuillez nous contacter à l’adresse contact@openbadgefactory.com afin de discuter de vos besoins plus en détail.

La plateforme Open Badge Factory est-elle conforme au RGPD?

Oui, Open Badge Factory est conforme au RGPD. Pour plus d’informations, veuillez vérifier les points suivants :

  • Avis de confidentialité (lien)
  • Accord sur le traitement des données (lien)
  • Demande de récupération de ses données personnelles (lien)

Administration d’OBF

Comment puis-je créer des comptes pour les membres de mon équipe ?

Les utilisateurs Admin peuvent créer de nouveaux comptes utilisateurs dans OBF.

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur Outils d’administration dans le menu supérieur
  3. Cliquez sur Comptes utilisateur dans le menu latéral
  4. Cliquez sur Créer un nouveau compte d’utilisateur
  5. Choisissez le rôle de l’utilisateur (Créateur, Émetteur ou Admin) et ajoutez son adresse électronique.

KUVA

 

Si votre organisation a des sous-organisations, vous pouvez affecter l’utilisateur à l’une d’entre elles en cochant la case correspondante.

  1. Cliquez sur Envoyer l’invitation.  L’utilisateur recevra une invitation par courrier électronique et pourra se connecter en cliquant sur le lien d’invitation.

 

Quels rôles dois-je attribuer aux utilisateurs?

Il existe trois rôles d’utilisateur possibles dans OBF :

  • Un Émetteur peut délivrer des badges mais ne peut en créer. Il n’a pas accès aux fonctionnalités Réseau et Outils d’administration ;
  • Un Créateur peut créer, partager et délivrer des badges. Il n’a pas accès aux Outils d’administration.
  • Un Admin peut créer, partager et délivrer des badges. Il gère et administre la plateforme : il peut créer ou supprimer des comptes utilisateurs, supprimer des badges, renouveler l’abonnement. Il est préférable de définir le type de tâches que chaque utilisateur peut accomplir dans OBF en choisissant un rôle approprié lors de la création d’un nouveau compte. Il est déconseillé de définir des rôles d’utilisateur Admin pour tout le monde afin d’éviter, par exemple, la suppression accidentelle de badges.
Je suis l'administrateur du compte de mon organisation, comment puis-je effacer les données personnelles des bénéficiaires de badges?

Si certains de vos porteurs de badges souhaitent que leurs données personnelles soient effacées d’Open Badge Factory, ils vous enverront des demandes de suppression de badges ((en utilisant le lien : https://openbadgefactory.com/c/receive/report) que vous trouverez dans la section « Outils d’administration / demandes de suppression ». Conformément au règlement relatif au traitement des données d’Open Badge Factory, en tant que responsable du traitement des données de vos bénéficiaires, votre organisation est tenue de satisfaire aux demandes de suppression dans un délai raisonnable.

Comment puis-je être notifié des demandes de badges à examiner ?

Si vous souhaitez recevoir une notification par courrier électronique pour les demandes de badges en cours, vous devez vous rendre sur la page « Outils pour les émetteurs / demandes de badges », ouvrir une demande et cocher la case correspondante :

  ⃞   Envoyez moi des notifications journalières pour les demandes en attente

Je ne peux pas me connecter à mon compte

Dans un premier temps, réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur ce lien : https://openbadgefactory.com/c/user/forgot_password

Si vous copiez votre mot de passe, assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces blancs supplémentaires avant ou après le mot de passe. Si la réinitialisation de votre mot de passe ne résout pas votre problème, veuillez contacter notre service à l’adresse suivante : contact@openbadgefactory.com

Integration d’OBF

Puis-je intégrer OBF à notre LMS?

Open Badge Factory fournit plusieurs plugins pour l’intégration avec un LMS.  Il supporte également le protocole LTI (Learning Tools Interoperability). Pour plus d’informations, voir : (lien vers la page web sur l’intégration)

Autres questions sur l'utilisation d’OBF

Certains de nos bénéficiaires n'ont pas reçu leurs badges, quel pourrait être le problème?

Vérifiez que l’adresse électronique du destinataire est valide et demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable (SPAMS).

Comment puis-je renvoyer des badges?

Allez dans la section Rapports, ouvrez un rapport de badge et cliquez sur le bouton : « Envoyer un message de rappel« .

Si je modifie un badge existant dans OBF, le changement s'affiche-t-il dans les badges déjà reçus?

Non, les modifications ne seront pas mises à jour sur les badges qui ont déjà été délivrés.  Il peut être toutefois judicieux d’informer les bénéficiaires de ces modifications et de les inviter à faire une nouvelle demande.  Il est également possible de réémettre directement le badge dans son format actualisé.

Je suis un créateur de badges, que se passe-t-il si je supprime un badge qui a déjà été délivré?

Si le destinataire du badge a déjà accepté le badge, celui-ci restera dans son passeport ou son “Sac à badges”, même s’il est supprimé dans le format OBF.

Je peux délivrer des badges, mais je ne peux pas les créer. Pourquoi?

Cela est lié aux droits des utilisateurs. Il existe trois rôles d’utilisateur possibles dans OBF :

 

  • Un Émetteur peut délivrer des badges mais ne peut en créer. Il n’a pas accès aux fonctionnalités Réseau et Outils d’administration ;
  • Un Créateur peut créer, partager et délivrer des badges. Il n’a pas accès aux Outils d’administration.
  • Un Admin peut créer, partager et délivrer des badges. Il gère et administre la plateforme : il peut créer ou supprimer des comptes utilisateurs, supprimer des badges, renouveler l’abonnement. Il est préférable de définir le type de tâches que chaque utilisateur peut accomplir dans OBF en choisissant un rôle approprié lors de la création d’un nouveau compte. Il est déconseillé de définir des rôles d’utilisateur Admin pour tout le monde afin d’éviter, par exemple, la suppression accidentelle de badges.

Veuillez contacter l’administrateur du compte de votre organisation afin de lui demander de changer vos droits d’utilisateur en Créateur.

 

Pour les bénéficiaires de badges

Qu'est-ce qu'un Open Badge?

Les badges ouverts sont des attestations numériques standards, vérifiables, portables et partageables, avec des métadonnées intégrées qui renseignent sur les compétences et les réalisations de leurs bénéficiaires. Ils ont été conçus pour rendre visible et reconnaître ce que nous apprenons et réalisons dans le cadre de notre travail, de nos loisirs, du bénévolat et de diverses autres activités de notre vie. Ils peuvent être utilisés pour valider les compétences et les réalisations, pour motiver les employés, les bénévoles et les étudiants, pour mettre en place des parcours d’apprentissage et pour suivre les objectifs de développement au niveau individuel ou organisationnel. Plus d’informations : https://openbadges.info

J'ai reçu un badge par courrier électronique, comment puis-je l'obtenir et l'utiliser?

Différentes solutions s’offrent à moi :

  • Je le télécharge et le stocke sur mon ordinateur en attendant d’avoir un compte gratuit sur Open Badge Passport ou un autre “Sac à badges” ;
  • J’ouvre un compte gratuit sur Open Badge Passport afin de recevoir, gérer et partager tous mes badges depuis cet espace personnel.
Qu'est-ce qu’ Open Badge Passport?

Open Badge Passport est le service associé Open Badge Factory. Il s’agit d’une plateforme en ligne gratuite et facile à utiliser, où les bénéficiaires de badges peuvent recevoir et stocker leurs badges en toute sécurité, les partager avec qui et où ils veulent. Ils peuvent aussi demander des badges annoncés dans le Passeport par des centaines d’organisations.

Comment créer un compte dans Open Badge Passport?

Vous pouvez créer un compte ici : https://openbadgepassport.com/app/user/register

Je ne reçois pas d’email lorsque j'essaie de valider mon adresse électronique ou de réinitialiser mon mot de passe. Pourquoi?

Parfois, les courriels de validation ou de réinitialisation de mot de passe sont bloqués par un pare-feu ou un filtre anti-pourriel. Vérifiez les SPAMS de votre courrier électronique. Essayez également de valider votre adresse électronique ou de réinitialiser votre mot de passe une seconde fois. Lorsque vous définissez un nouveau mot de passe, assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces blancs supplémentaires avant ou après le mot de passe. Si le problème persiste, contactez-nous : contact@openbadgefactory.com

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte OBP?

Il est très probable qu’il y ait un problème avec votre mot de passe ou votre adresse électronique. Veuillez essayer de réinitialiser votre mot de passe en suivant ce lien: https://openbadgepassport.com/app/user/reset .

Il est possible, et conseillé, d’ajouter plusieurs adresses électroniques à votre compte Open Badge Passport. Si vous ne pouvez pas vous connecter avec l’une des adresses électroniques, veuillez essayer avec une autre adresse rattachée à votre compte. Si le problème de connexion persiste, veuillez nous contacter : contact@openbadgepassport.com