Fit for Sales@PN3 Kundenberatende

Eine Schweiz, die sich bewegt, braucht eine Post, die das auch tut. Une Suisse qui avance a besoin d’une Poste qui avance elle aussi. Una Svizzera che cambia ha bisogno di una Posta che cambi con lei. A dynamic Switzerland needs an equally dynamic postal service.

Lernziele des Zertifizierungslehrgangs

Die Kundenberatenden stärken ihre Verkaufsfähigkeiten, erlernen den neuen Verkaufs-Ansatz «Fit for Sales» und vertiefen die folgenden sechs Schritte:

• Auftrittskompetenz: Mindset und Einstellung zum Verkauf
• Gesprächseinstieg
• Bedürfnisabklärung
• Angebot
• Einwandbehandlung
• Verkaufsabschluss inkl. Cross- und Upselling

Zentrale Lern- und Handlungsziele

• Klares Verständnis zum Verkaufs-Ansatz «Fit for Sales»
• Stärkung der persönlichen Verkaufsfähigkeiten
• Steigerung der Beratungsqualität und Abschlussquote
• Gezieltes Cross- und Up-Selling-Management
• Hohe Umsetzungsquote und Nachhaltigkeit dank gezieltem Praxistransfer

Lernreise des Zertifizierungslehrgangs

Die Kundenberatenden absolvieren eine Lernreise im Umfang von rund 25 Stunden, die sich wie folgt zusammensetzt:

1 Tag Präsenzschulung (7 Stunden)

• Modul 1 (7h): Verkaufsansatz und mentale Erfolgsprinzipien

16 Wochen Training (16 Stunden)

• E-Learnings inkl. Quizfragen (4h)
• Wissensvermittlung anhand Drehbücher durch die Führungsperson (6h)
• Training on the Job (6h)

Zertifizierung (2 Stunden)

• Abschlussquiz
• Praktische Standortbestimmung mittels Beobachtungsbogen