Fit for Sales@PN3 Formateur/-trice à la vente

Eine Schweiz, die sich bewegt, braucht eine Post, die das auch tut. Une Suisse qui avance a besoin d’une Poste qui avance elle aussi. Una Svizzera che cambia ha bisogno di una Posta che cambi con lei. A dynamic Switzerland needs an equally dynamic postal service.

Objectifs de la formation de certification

Les formateurs/-trices à la vente renforcent leurs compétences de vente, apprennent la nouvelle approche de vente «Fit for Sales» et approfondissent les six étapes suivantes:

• Compétence en matière de présentation: État d’esprit et attitude vis-à-vis de la vente
• Accueil du client
• Détermination des besoins
• Offre
• Objections
• Conclusion y compris Cross- et Up-Selling

Principaux objectifs didactiques et d’action

• Compréhension claire de l’approche de vente «Fit for Sales»
• Renforcement des compétences de vente personnelles
• Augmentation de la qualité du conseil et du taux de conclusion
• Gestion ciblée du Cross- et Up-Selling
• Taux de mise en œuvre élevé et durabilité grâce à un transfert ciblé dans la pratique

Parcours d’apprentissage de la formation de certification

Les formateurs/-trices à la vente effectuent un parcours d’apprentissage d’environ 35 heures qui se compose comme suit:

3 journée de formation présentielle (21 heures)

• Module 1 (7h): Approche de vente dans le contexte de la culture et de la gestion
• Module 2 (7h): Application pratique de la nouvelle approche de vente et principes de réussite mentale
• Module 3 (7h): Techniques de coaching et d’entraînement approfondies

8 semaines d’entraînement (12 heures)

• E-Learnings incl. quiz (3h)
• Acquisition de connaissances à l’aide de scénarios (3h)
• Training on the Job (6h)

Certification (2 heures)

• Quiz final
• Bilan individuel pratique au moyen du formulaire d’observation