Coaching-Training@PN3

Verdienst Kriterien (Bronce Medal = Aufwand bis zu 30 Stunden)

Das Programm Coaching-Training@PN3 spannt einen Bogen über mehrere Monate (30 Stunden). Es beinhaltet ein Kick-off, zwei Module und eine Abschlusssequenz. Zusätzlich werden Vorbereitungs- und Transferaufgaben umgesetzt.

Kompetenzen und Wissen

Die Führungspersonen vertiefen ihre Coaching- & Kommunikationsfähigkeiten und lernen insbesondere…

• ...wie sie mit Mitarbeitenden und Teams so kommunizieren, dass diese Verantwortung und Eigeninitiative übernehmen
• ...wie sie auch in schwierigen Gesprächen gut im Dialog mit ihren Mitarbeitenden bleiben
• ...wie sie im Gespräch mit Mitarbeitenden und Teams konstruktiv hinterfragen, «verhandeln» und Verbindlichkeit schaffen
• ...eigene Emotionen und Emotionen des Gegenübers wahrzunehmen und «gut» anzusprechen
• ...wie sie Mitarbeitende gut begleiten (inkl. Feedback geben und Abmachungen treffen)
• ...sich mit ihrer (heutigen/neuen) Rolle selbstkritisch auseinander zu setzen und für sich Klarheit zu schaffen resp. Sicherheit zu gewinnen

Die Führungspersonen vertiefen ihre Coaching- & Kommunikationsfähigkeiten und gewinnen weitere Sicherheit durch…

• ...üben an konkreten Fragestellungen der Teilnehmenden
• ...kennenlernen und repetieren von hilfreichen Coachingtools
• ...Austausch untereinander und Peer-Coaching

Die Lehrinhalte und die entsprechende Coaching-Haltung wurde in Lerngruppentreffen praktisch erprobt und in fünf eigenständig durchgeführten Gesprächen mit Mitarbeitenden angewendet.

Inhalt

• Coaching-Haltung & First Level Coaching
• Führungsstil & Coaching (LSDI)
• Kernfähigkeiten im Coaching
• GROW-Modell (Coaching-Prozess)
• Aktives Zuhören & Empathie
• Können-Wollen-Dürfen
• Gestalter oder Opfer
• Das Anliegen verstehen, Erwartungsklärung, Zielvereinbarung
• Externale und internale Fragen
• Lösungsfokussierter Einstieg
• Anliegen in Tiefe verstehen & Vertiefende Fragen
• Spiegeln, Paraphrasieren & Umdenken
• Doppelklick-Methode
• WWW+W (Konstruktiv Feedback geben)
• Heimkino
• Getting to Yes
• Columbo-Trick
• Hypothesen bilden
• Zusammenfassen
• Schweigen, Pausen aushalten
• Lösungen definieren und Massnahmen vereinbaren
• Skalierungsfragen
• Klare Stellungnahme & Vereinbaren konkreter, verbindlicher Massnahmen
• Abschluss des Gesprächs
• Troika Consulting
• Kollegiale Fallberatung

Verhalten

Dass die Führungspersonen…

• ...die Feedback- und Lernkultur fördern.
• ...mit den Mitarbeitenden und Teams so kommunizieren, dass diese mehr Verantwortung und Eigeninitiative übernehmen.
• ...auch in schwierigen Gesprächen im Dialog mit ihren Mitarbeitenden bleiben.
• ...im Gespräch konstruktiv hinterfragen, «verhandeln» und Verbindlichkeit schaffen können.
• ...eigene Emotionen und die Emotionen ihres Gegenübers wahrnehmen und «gut» ansprechen können.
• ...Mitarbeitende gut begleiten (inkl. Feedback geben und Abmachungen treffen) und ihr Potenzial ausschöpfen.