Coaching-Training@PN3

Criteri di guadagno (Bronce Medal = tempo fino a 30 ore)

Il programma Coaching-Training@PN3 dura diversi mesi (30 ora) e prevede un kick off, due moduli e una sessione conclusiva. Vengono inoltre svolti incarichi preparatori e di trasferimento.

Competenze e conoscenze

Le persone con responsabilità direttiva consolidano le proprie competenze comunicative e di coaching e imparano soprattutto a...

• ...comunicare con il personale e i team in modo tale da incentivarli ad assumersi più responsabilità e a mostrare più spirito d’iniziativa;
• ...mantenere aperto il dialogo con le proprie collaboratrici e i propri collaboratori anche durante colloqui difficili;
• ...fare osservazioni critiche costruttive durante i colloqui con il personale e i team, «negoziare» e dimostrare di sapersi assumere le proprie responsabilità;
• ...capire le proprie emozioni e quelle del proprio interlocutore ed essere in grado di gestirle in maniera adeguata;
• ...fornire un supporto adeguato a collaboratrici e collaboratori (incl. fornire feedback e trovare accordi);
• ...riflettere in maniera critica sul proprio ruolo (nuovo/attuale) per averne un’idea più chiara e acquisire sicurezza.

Le persone con responsabilità direttiva consolidano le proprie competenze comunicative e di coaching e acquisiscono una maggiore sicurezza...

• ...esercitandosi con questioni concrete delle e dei partecipanti
• ...esplorando e ripassando tool di coaching utili
• ...con uno scambio reciproco e con il peer coaching

I contenuti didattici e il relativo atteggiamento da coach sono stati messi in pratica in occasione di incontri di apprendimento di gruppo nonché applicati durante cinque colloqui individuali con i membri del personale.

Contenuto

• Atteggiamento da coach e First Level Coaching
• Stile gestionale e coaching (LSDI)
• Competenze chiave nel coaching
• Modello GROW (processo di coaching)
• Ascolto attivo ed empatia
• Riuscire, volere, potere
• Artefice o vittima
• Comprensione della problemática, chiarimento
• delle aspettative, accordo sugli obiettivi
• Domande esteriori e interiori
• Approccio orientato alla soluzione
• Comprendere a fondo la problematica
• Domande di approfondimento
• Percezione emotiva
• Parafrasare
• Metodo del doppio clic
• QQQ+Q (fornire feedback costruttivi)
• Cambiare mentalità
• Immagini mentali
• Getting to Yes
• La tecnica Colombo
• Formulare ipotesi
• Sintetizzare
• Gestire i momenti di silenzio, le pause
• Definire soluzioni e concordare misure
• Domande con scala
• Presa di posizione chiara
• Concordare misure concrete e vincolanti
• Conclusione del colloquio
• Troika consulting
• Consulenza collegiale su un caso concreto

Comportamento

Questa frase che i leader…

• ...promuovere la cultura del feedback e dell’apprendimento.
• ...comunicare con le collaboratrici, i collaboratori e i team in modo tale da incentivarli ad assumersi più responsabilità e a mostrare più spirito d’iniziativa.
• ...mantenere aperto il dialogo con le vostre collaboratrici e i vostri collaboratori anche durante colloqui difficili.
• ...porre domande costruttive, “negoziare” e assumersi le proprie responsabilità.
• ...riconoscere le proprie emozioni e quelle del proprio interlocutore, gestendole in maniera adeguata.
• ...fornire un supporto adeguato alle collaboratrici e ai collaboratori, inclusi feedback e accordi, e sfruttare il loro potenziale.