ITIL® 5 Foundation

Die teilnehmende Person hat grundlegende Kenntnisse des ITIL®-5-Frameworks für modernes digitales Produkt- und Servicemanagement erworben. Sie kann zentrale Konzepte digitaler Produkte, Services und Servicebeziehungen einordnen und deren Beitrag zu einer durchgängigen Wertschöpfung verstehen. Sie ist in der Lage, das ITIL Value System einschließlich Governance und Grundprinzipien zu erläutern, Wertschöpfungsketten und Wertströme zu analysieren sowie die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements zu berücksichtigen. Die erworbenen Kompetenzen befähigen sie dazu, ITIL® 5 als Grundlage für kundenorientiertes Produkt- und Servicemanagement zu nutzen, Continual Improvement einzuordnen und das Framework im Zusammenspiel mit weiteren etablierten Ansätzen zu verstehen.

Aussteller	tecTrain GmbH
Ausgestellt am	1786536000
Läuft ab	-

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