Asiakaspalvelun avaintaidot -osaaja

Merkin vastaanottaja on suorittanut Rastor-instituutin koulutuksen, jossa perehdytään asiakaspalvelun avaintaitoihin. Hän hallitsee asiakaspalveluun liittyvän keskeisen käsitteistön, asiakaspalvelun muuttuvan toimintaympäristön ja asiakaspalvelun merkityksen organisaatioiden kilpailuetuna. Hänellä on ymmärrys asiakaspalvelun merkityksestä asiakaskokemuksen muodostumisessa. Hän tunnistaa sekä oman että asiakkaidensa erilaiset käyttäytymistyylit. Hänellä on valmiudet sujuvaan asiakasviestintään myös haastavissa asiakastilanteissa.

Myöntäjä	Rastor-instituutti
Myönnetty	1759579200
Erääntyy	-

Merkin tiedot voitiin vahvistaa palvelimelta

Merkkiä ei ole mitätöity

Merkki ei ole vanhentunut

Varmista, että merkki on myönnetty oikealle vastaanottajalle kirjoittamalla hänen sähköpostiosoitteensa:

Tarkista toinen merkki

{"endorsement":[],"id":"https://openbadgefactory.com/obv3/credentials/9abeeb33a253ca9a592394e6890d49d2cce1857e","proof":[{"proofPurpose":"assertionMethod","proofValue":"z52wYhL6ZCdx9sWSwy9T7RBQ6WWNFqVwG7KsYqWoY72JVAhW9FeMMfHv9a4aHj4tV7u28uaMf8Lr8QQ56LMGA5CGA","verificationMethod":"did:key:z6MkmHHjtynyoyniDcGnvbgE9VSenoYUwFDSAA1CTUsqV96z#z6MkmHHjtynyoyniDcGnvbgE9VSenoYUwFDSAA1CTUsqV96z","cryptosuite":"eddsa-rdfc-2022","created":"2026-04-01T19:45:54Z","type":"DataIntegrityProof"}],"validFrom":"2025-10-04T01:50:11Z","awardedDate":"2025-10-04T01:50:11Z","credentialSubject":{"identifier":[{"type":"IdentityObject","identityType":"emailAddress","hashed":true,"identityHash":"sha256$481627aa1ba27ed1fb2ac88ba91a9576c7979697e2925e94fd65fb927a44f309","salt":"5sV4mYZui3"}],"type":["AchievementSubject"],"achievement":{"tag":["asiakaspalvelu","Rastor-instituutti"],"description":"Merkin vastaanottaja on suorittanut Rastor-instituutin koulutuksen, jossa perehdytään asiakaspalvelun avaintaitoihin. Hän hallitsee asiakaspalveluun liittyvän keskeisen käsitteistön, asiakaspalvelun muuttuvan toimintaympäristön ja asiakaspalvelun merkityksen organisaatioiden kilpailuetuna. Hänellä on ymmärrys asiakaspalvelun merkityksestä asiakaskokemuksen muodostumisessa. Hän tunnistaa sekä oman että asiakkaidensa erilaiset käyttäytymistyylit. Hänellä on valmiudet sujuvaan asiakasviestintään myös haastavissa asiakastilanteissa.     ","criteria":{"narrative":"Merkin vastaanottaja on selvittänyt organisaation sisäiset ja ulkoiset asiakkaat, asiakaspalvelukanavat, asiakaslähtöisyyden periaatteet, asiakaskokemuksen muodostumisen ja sen mittaamisen tärkeyden.\n\nMerkin vastaanottaja on reflektoinut asiakasviestintää ja sen merkitystä eri kanavissa. Hän on arvioinut omaa vuorovaikutustyyliään, tunnistanut omia vahvuuksiaan ja kehityskohteitaan asiakaspalvelussa. Lisäksi hän on reflektoinut palautteen merkitystä, palautekanavia sekä haastavia tilanteita ja niiden hoitamista organisaatiossa.\n\n\n ","id":"https://openbadgefactory.com/v1/badge/_/SJQOL8a16B5Ta17/criteria.html?v=2.0&c_id=85818cecc18c436bab0c2743b1e10d744e0b7855b74abb1c2b6fe12984c26002"},"image":{"type":"Image","id":"https://openbadgefactory.com/obv3/images/badge/85818cecc18c436bab0c2743b1e10d744e0b7855b74abb1c2b6fe12984c26002"},"type":["Achievement"],"name":"Asiakaspalvelun avaintaidot -osaaja","id":"https://openbadgefactory.com/obv3/achievements/SJQOL8a16B5Ta17?cid=85818cecc18c436bab0c2743b1e10d744e0b7855b74abb1c2b6fe12984c26002&lang=fi","inLanguage":"fi"}},"type":["VerifiableCredential","OpenBadgeCredential"],"issuer":{"description":"Rastor-instituutti on intohimoinen työelämän kehittäjä. \r\n\r\nKoulutus- ja urapalvelut aikuisille ja yrityksille.","image":{"type":"Image","id":"https://openbadgefactory.com/obv3/images/issuer/QJBNUXaJSFaDH1"},"url":"https://www.rastorinst.fi/","otherIdentifier":[{"identifierType":"systemId","identifier":"QJBNUXaJSFaDH1","type":"IdentifierEntry"}],"email":"koulutuspalvelut@rastorinst.fi","id":"did:key:z6MkmHHjtynyoyniDcGnvbgE9VSenoYUwFDSAA1CTUsqV96z","type":["Profile"],"name":"Rastor-instituutti"},"@context":["https://www.w3.org/ns/credentials/v2","https://purl.imsglobal.org/spec/ob/v3p0/context-3.0.3.json","https://purl.imsglobal.org/spec/ob/v3p0/extensions.json"],"credentialStatus":{"type":"1EdTechRevocationList","id":"https://openbadgefactory.com/obv3/revoked/QJBNUXaJSFaDH1/SJQOL8a16B5Ta17"}}