Digituki - Eettinen ohjeistus

Digi- ja väestötietovirasto (DVV) tarjoaa digituen toimijoille mahdollisuuden todentaa osaamisensa digituen ohjaustilanteissa. Digituen eettiseen ohjeistukseen perustuva osaaminen on mahdollista todentaa Digituki-Eettinen ohjeistus-osaamismerkin avulla. Merkin suorittamalla digitukija todentaa: - Hallitsevansa digituen antajan ja saajan velvollisuudet. - Edistävänsä turvallista ja laadukasta digitukea, joka toteutetaan molempien osapuolten yhteisymmärryksessä. Ydinosaaminen: 1. Ymmärtää digituen tavoitteet ja miten digituessa edistetään asiakkaiden digiosaamisen kehittymistä. 2. Ymmärtää miten käsitellään asiakkaan henkilötietoja ja toimitaan vahvaa sähköistä tunnistautumista edellyttävissä tilanteissa. 3. Ymmärtää, ettei hoideta asioita puolesta, vaan kannustetaan asiakasta toimimaan ja opettelemaan itse. **Digituki - eettinen ohjeistus** Digi- ja väestötietovirasto (DVV) tarjoaa digituen toimijoille mahdollisuuden todentaa osaamisensa digituen ohjaustilanteissa. Digituen eettiseen ohjeistukseen perustuva osaaminen on mahdollista todentaa Digituki-eettinen osaaminen-osaamismerkin avulla. Merkillä voit osoittaa, että hallitset digituen antajan ja digituen saajan velvollisuudet. Edistät turvallista ja laadukasta digitukea, joka toteutetaan molempien osapuolten yhteisymmärryksessä. Osaamismerkin tavoitteena on nostaa esiin sitä, että digituki on ihmisten kohtaamista, ei ainoastaan teknistä auttamista. Osaamismerkkihakemuksessa on yhteensä neljä kysymystä, joihin jokaiseen on useampi oikea vastausvaihtoehto. Osaamismerkki myönnetään kun kaikki vastaukset ovat oikein.