Jäsenpalvelut opiskelijatoiminnassa
Merkki myönnetty
Jorge Alberto Bustillo Salas
Myönnetty 20 marrask. 2025
Laurea University of Applied Sciences
Erääntyy: 25 lokak. 2030
Myöntäjä
Laurea University of Applied Sciences
dcell@laurea.fi
Olemme kuudella kampuksella Uudellamaalla toimiva ammattikorkeakoulu. Yhteisöömme kuuluu noin 7 800 opiskelijaa, 500 henkilökunnan jäsentä sekä yli 24 000 alumnia.
Laurea University of Applied Sciences operates in Uusimaa region at six different campuses. There are about 7800 students, 500 staff members and more than 24 000 alumni in our community.
Kriteerit
Tavoitteena on kehittää osaamista kolmella osa-alueella:
Asiakaspalveluosaaminen
Opiskelija osaa - kuvata, mitä on loistava asiakaspalvelu ja antaa tästä esimerkkejä omasta opiskelijatoiminnastaan - kohdata erilaisia ihmisiä asiakaspalvelutilanteessa heidän tarpeensa huomioonottaen - toimia asiakaspalvelussa rakentavasti ja yhteisöllisyyttä edistäen
Turvallisuus ja tietosuoja
Opiskelija osaa - noudattaa henkilötieto- ja salassapitovelvollisuutta ja kuvata näihin liittyviä riskejä jäsenpalveluita järjestettäessä - käyttää jäsenrekisteriä ja kassajärjestelmää turvallisesti
Palveluiden kehittäminen
Opiskelija osaa - tunnistaa epäsuoran palautteen - hyödyntää palautetta palveluiden kehittämisessä - huomioida tulevaisuuden trendit palveluiden kehittämisessä
