Digistödjare - Tjänsteman

Digi- ja väestötietovirasto

digituki@dvv.fi

Digi- ja väestötietovirasto edistää yhteiskunnan digitalisaatiota, turvaa tietojen saatavuutta ja tarjoaa palveluja asiakkaiden elämäntapahtumiin.

Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (MDB) erbjuder aktörer inom det digitala stödet en möjlighet att verifiera sin kompetens i handledningssituationer inom det digitala stödet. Kompetensen, som baseras på materialet "Myndighet som digital handledare", kan verifieras genom att använda sig av kompetensmärket "Digistöd - Tjänsteman". OBS! Utför märket genom att använda din organisations (t.ex. myndighet, kommun, välfärdsområde) e-postadress. Genom att utföra märket verifierar digistödjare att: - De kan skilja mellan det stöd som ges i servicesituationer och allmänt digitalt stöd. - De förstår innehållet och gränserna för det stöd som ges i servicesituationer och allmänt digitalt stöd. Kärnkompetens: Förstår att myndigheten ska erbjuda digitalt stöd som är relaterat till myndighetens egna tjänster. Kan skilja att det digitala stöd som ges i servicesituationer huvudsakligen begränsas till myndighetens egna ärenden och relaterade tjänster, samt eventuellt användningen av delade enheter. Kan skilja att allmänt digitalt stöd (t.ex. det som ges på bibliotek) inte kan ges för ärenden. Allmänt digitalt stöd erbjuder, som namnet antyder, allmänt stöd, enligt offentliga riktlinjer och möjligheter, t.ex.användning av kundens egna mobila enheter.