La gestion des relations, c'est la capacité de communiquer de façon : - Affirmée : s'exprimer clairement et avec assurance - Respectueuse : montrer du respect aux autres - Non défensive : ne pas se braquer face aux critiques Cela est particulièrement important lorsque vous : - Donnez un retour d'information à quelqu'un - Gérez un conflit avec une autre personne Cette compétence vous aidera à mieux communiquer et à mieux résoudre les problèmes avec les autres.