De nombreux professionnels et personnes faisant partie de l’entourage, spécialistes ou non du numérique, sont en première ligne pour répondre aux besoins d'accompagnement numérique des personnes en difficulté. Il peut s’agir de médiateurs numériques, travailleurs sociaux, agents d’accueil en collectivité territoriale ou dans des agences de services publics (Pôle Emploi / France Travail, CAF, etc..), gardiens d'immeubles, aides à domicile, animateurs socio culturels, animateurs jeunesse, les proches... Mon rôle est particulièrement important dans une société où les compétences numériques sont essentielles pour accéder à l'information, aux services publics, à l'éducation et au marché du travail. En tant qu'aidant numérique, j'agis pour permettre à chacun de mieux s'approprier les outils numériques du quotidien mais également à comprendre la dimension éthique et citoyenne du numérique.