Työelämän empatia

Jyränkölän Setlementti ry

kansalaisopisto@jyrankola.fi

JYRÄNKÖLÄN SETLEMENTTI on rohkeasti ihmisen puolella ja arvoinamme ovat ihminen, ideat ja ilo. Toimintamuotojamme ovat palveluasuminen, koulutus, maahanmuuttaja- ja vapaaehtoistyö, ravintolapalvelut sekä työllistäminen ja kehittämisprojektit.

JYRÄNKÖLÄ on yhteiskunnallinen yritys, joka käyttää tuottonsa yhteiskunnallisen hyvän tuottamiseen.

Avainsanat:

asiakaspalvelu, asiakkaat, empatia, johtamistaidot, kollegat, tunnetaidot, työelämä, vuorovaikutus

Merkin saaja ymmärtää miksi empatia on tärkeä työelämätaito ja osaa kartoittaa millaista tietoa ja tutkimusta empatiasta työelämässä on olemassa.

Kriteerit

Merkin saanut on tutustunut tutkimukseen aiheesta. Työelämän empatia merkattu ymmärtää oman toiminnan vaikutuksen ja sen suhteuttamisen toisiin ihmisiin. Merkin saaja hahmottaa työtoverin, esimiehen, alaisen ja asiakkaan ymmärtämistä empatiataitojen avulla. Merkin saaja on pohtinut vuorovaikutusta ja empaattista työyhteisöä.

CC-BY-NC

Myöntäjän suosittelut

Linnalan opisto

osaamismerkit@linnala.fi

Tunnustamme ja luotamme tähän organisaatioon, koska...
Jaamme samat arvot tämän organisaation kanssa
Tämä organisaatio on luotettu jäsen verkostossamme
Teemme yhteistyötä tämän organisaation kanssa
Tunnustamme tämän organisaation myöntämät merkit
Jaamme merkit tämän organisaation kanssa
Tämän organisaation luomat ja myöntämät merkit vastaavat standardejamme

OSAAMISTAVOITTEET

Tuntee mikä merkitys empatialla on työelämässä
Ymmärtää miksi empatia on tärkeä työelämätaito
Osaa kartoittaa millaista tietoa ja tutkimusta empatiasta työelämässä on olemassa

TEEMAT

Aivotutkimus aiheesta
Työtoverin, esimiehen, alaisen ja asiakkaan ymmärtäminen
Oman toiminnan suhteuttaminen toisiin ihmisiin
Vuorovaikutus
Empaattinen työyhteisö

OSAAMISEN OSOITTAMINEN

Tutustu Katri Saarikiven aivotutkimukseen ja artikkeleihin empatiasta
Voit hyödyntää myös muita tekstilähteitä (kirja, e-kirja, verkkoartikkeli tai muu tieteellinen julkaisu) kirjoituksessa. Huomaa kuitenkin, että esimerkiksi Wikipedia ei ole riittävä lähde. Lähde täytyy olla myöntäjän löydettävissä eli lisää lähdeluettelo tms. työhösi.
Kirjoita tekstitiedosto tai tee esitelmä (esim. Powerpoint) työelämän empatiasta.
Kirjoita omin sanoin ja sisällytä tekstiin omaa pohdintaa.
Käsittele kaikkia osaamismerkkiin nimettyjä teemoja työssäsi
Liitä tekstitiedosto tai esitelmä tai linkki siihen osaamismerkkihakemukseesi.

Nimi *

Sähköpostiosoite *

Liitä tiedosto

Kirjoita nimimerkkisi, mitä käytät Badgeversessä *

Olen lukenut tietosuojaselosteen ehdot ja hyväksyn ne.