Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

logo

Jyränkölän Setlementti ry

kansalaisopisto@jyrankola.fi

JYRÄNKÖLÄN SETLEMENTTI on rohkeasti ihmisen puolella ja arvoinamme ovat ihminen, ideat ja ilo. Toimintamuotojamme ovat palveluasuminen, koulutus, maahanmuuttaja- ja vapaaehtoistyö, ravintolapalvelut sekä työllistäminen ja kehittämisprojektit.

JYRÄNKÖLÄ on yhteiskunnallinen yritys, joka käyttää tuottonsa yhteiskunnallisen hyvän tuottamiseen.

Avainsanat:

Asiakaspalvelu, asiakkaan, kohtaaminen
Tämän merkin saaja on osallistunut kahvilatyöskentelyyn Jyränkölän kohtaamispaikoilla ja osoittanut hallitsevansa ystävällisen ja palveluhenkisen asiakaspalvelun.

Kriteerit

HeiMo-kahvilassa työskenneltyään henkilö osaa

  • huomioida asiakkaan saapumisen ja avun tarpeen
  • tervehtiä ja kohdata asiakkaan ystävällisesti
  • keskustella asiakkaan kanssa palveluhenkisesti ja omatoimisesti
  • kiittää asiakkaita kohteliaasti

CC BY-NC

Myöntäjän suosittelut

logo

Linnalan opisto

katja.pajarinen-mohamed@linnala.fi

  • Tunnustamme ja luotamme tähän organisaatioon, koska...

  • Jaamme samat arvot tämän organisaation kanssa

  • Tämä organisaatio on luotettu jäsen verkostossamme

  • Teemme yhteistyötä tämän organisaation kanssa

  • Tunnustamme tämän organisaation myöntämät merkit

  • Jaamme merkit tämän organisaation kanssa

  • Tämän organisaation luomat ja myöntämät merkit vastaavat standardejamme


OSAAMISEN OSOITTAMINEN

Merkin suorittajan tulee

  • työskennellä Jyränkölän kohtaamispaikoilla asiakaspalvelussa
  • osoittaa ystävällisyyttä ja huomioida asiakkaita heidän tullessaan kohtaamispaikalle
  • kohdata asiakkaita ystävällisesti ja keskustella heidän kanssaan omatoimisesti
  • kertoa hyvän ja huonon asiakaspalvelun piirteistä merkkihakemuksessa
  • liittää allekirjoitettu arviointikaavake merkkihakemukseen
  • lisäksi ohjaaja arvioi osaamista käytännössä

Liitä tähän valokuva tai skannaus arviointilomakkeesta allekirjoituksineen.
- tai -