Accueillir et guider un public

Accueillir et guider un public

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Université de Tours

vie-etudiante@univ-tours.fr

Mots-clés:

Disponibilité, Diversité_publics, Écoute, Ressource
Ce badge « Accueillir et guider un public » atteste de l’acquisition d’au moins 5 des 9 savoir-faire décrits plus bas. Ce badge est délivré par l'université de Tours. Il a été créé avec des étudiant.es dans le cadre d’une expérimentation des Open Badges par les services de vie étudiante de l’université de Tours en 2018 -2019, pour reconnaitre aux étudiants des savoir-faire issus d’une expérience d’engagement.

Le bénéficiaire de ce badge est en capacité de :

  • Découvrir un environnement d'activité nouveau et identifier les rôles de différents acteurs
  • Écouter les besoins spécifiques des publics
  • Rester sur son poste tant qu’on n’est pas remplacé
  • Aller vers l'autre
  • Créer une relation de confiance avec les publics et les acteurs de l'environnement
  • Faire preuve de bienveillance / garder son sang-froid malgré des difficultés relationnelles avec certaines personnes
  • Identifier des difficultés récurrentes dans l'accueil des personnes et concevoir des solutions
  • Mobiliser des personnes ressources pour résoudre des difficultés dans l’accueil du public
  • Être « force de proposition » auprès de la structure et proposer des solutions nouvelles pour optimiser l’accueil et remédier à des difficultés récurrentes des personnes accueillies

Afin de pouvoir être éligible à ce badge, il est nécessaire de remplir tous les champs demandés jusqu’à « expliquez les activités réalisées... » . Prenez le temps de bien lire les légendes de chacun des champs à renseigner.

Si vous le souhaitez, vous pourrez ajouter à la fin de ce formulaire un fichier pdf, une image ou un lien url comme preuve supplémentaire à votre demande de badge. Par exemple : - une attestation d'engagement bénévole auprès d'une association, - un PV de votre association qui cite votre activité ou votre fonction, - un rapport de fin de mission, - un rapport rédigé pour l'université, - un contrat d'engagement, - un visuel, - une photo, - l'adresse d'un site web, - etc.

L'ensemble des informations que vous transmettez avec ce formulaire seront enchâssées (conservées) dans votre badge, qui restera votre propriété strictement personnelle. Ces informations y apparaissent au titre des preuves qui justifient vos savoirs acquis. Ces informations ne sont en aucun cas conservées ailleurs que dans ce badge.

Attention, indiquez bien votre nom complet dans le champ "your name"(Prénom et NOM) ET notez bien l'adresse mail que vous utilisez pour la création de ce badge, elle vous sera utile lorsque vous voudrez le récupérer sur la plateforme Open Badge Passport

Et maintenant c'est à vous !


Si vous cochez la modalité "autre", merci de préciser les détails dans votre récit d'expérience ci dessous.
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Parlez du contexte global de votre expérience.
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