ISO 9241: Usability und User Experience nach internationaler Norm

Die Teilnehmenden erlernen die Anwendung der ISO 9241 Kernnormen auf reale Projekte. Ziel ist es, den menschzentrierten Gestaltungsprozess gemäß ISO 9241-210 zu etablieren, Benutzungsschnittstellen anhand der Interaktionsprinzipien der ISO 9241-110 objektiv zu evaluieren und die Gebrauchstauglichkeit (Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit) nach ISO 9241-11 messbar zu machen.

Aussteller	GFU Cyrus AG
Ausgestellt am	1789732800
Läuft ab	-

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Ziel ist es, den menschzentrierten Gestaltungsprozess gemäß ISO 9241-210 zu etablieren, Benutzungsschnittstellen anhand der Interaktionsprinzipien der ISO 9241-110 objektiv zu evaluieren und die Gebrauchstauglichkeit (Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit) nach ISO 9241-11 messbar zu machen.","name":"ISO 9241: Usability und User Experience nach internationaler Norm","criteria":{"narrative":"Die Teilnehmenden erlernen die Anwendung der ISO 9241 Kernnormen auf reale Projekte. Ziel ist es, den menschzentrierten Gestaltungsprozess gemäß ISO 9241-210 zu etablieren, Benutzungsschnittstellen anhand der Interaktionsprinzipien der ISO 9241-110 objektiv zu evaluieren und die Gebrauchstauglichkeit (Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit) nach ISO 9241-11 messbar zu machen.\n\n* 1. Struktur und Relevanz der ISO 9241\n    * **Überblick:** Die Entwicklung von der \"Büroergonomie\" zum ganzheitlichen UX-Standard.\n    * **Wichtige Teile:** Fokus auf 11 (Grundlagen), 110 (Prinzipien) und 210 (Prozess).\n    * **Nutzen:** Rechtssicherheit, Barrierefreiheit und Steigerung der Produktqualität.\n* 2. ISO 9241-11: Definition von Usability\n    * **Die drei Säulen:** Effektivität (Zielerreichung), Effizienz (Aufwand) und Zufriedenheit.\n    * **Nutzungskontext:** Warum Usability immer abhängig von Benutzer, Aufgabe und Umgebung ist.\n    * **User Experience (UX):** Abgrenzung zur Usability - Wahrnehmung vor, während und nach der Nutzung.\n* 3. Menschzentrierte Gestaltung (ISO 9241-210)\n    * **Der iterative Prozess:** Planen, Verstehen, Spezifizieren, Gestalten, Evaluieren.\n    * **Prinzipien:** Aktive Einbindung von Nutzern und multidisziplinäres Design.\n    * **Integration:** Harmonisierung der Norm mit agilen Methoden (Scrum/Kanban).\n* 4. Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110) - Teil 1\n    * **Aufgabenangemessenheit:** Unterstützung des Nutzers bei der Zielerreichung ohne unnötigen Ballast.\n    * **Selbstbeschreibungsfähigkeit:** Intuitives Verständnis durch Dialoge und Hilfestellungen.\n    * **Steuerbarkeit:** Der Nutzer behält die Kontrolle über Geschwindigkeit und Abfolge.\n* 5. Interaktionsprinzipien (ISO 9241-110) - Teil 2\n    * **Erwartungskonformität:** Einhaltung von Konventionen und konsistente Gestaltung.\n    * **Fehlertoleranz:** Korrektur von Fehlern mit minimalem Aufwand.\n    * **Lernförderlichkeit:** Unterstützung beim Erwerb von Nutzungskompetenz.\n* 6. Nutzungskontext-Analyse\n    * **Methodik:** Beobachtung und Befragung zur Erfassung der tatsächlichen Arbeitswelt.\n    * **Dokumentation:** Erstellung von Personas und User Scenarios nach Normvorgaben.\n    * **Anforderungsmanagement:** Ableitung von Nutzungsanforderungen aus dem Kontext.\n* 7. Barrierefreiheit und Inklusion (ISO 9241-171)\n    * **Grundlagen:** Gestaltung für eine diverse Nutzerschaft (Alter, Behinderung, Situation).\n    * **WCAG vs. ISO:** Wie internationale Standards bei der Barrierefreiheit ineinandergreifen.\n    * **Universal Design:** Vorteile barrierefreier Software für alle Nutzergruppen.\n* 8. Evaluation und Konformitätsprüfung\n    * **Methoden:** Experten-Reviews (Heuristische Analyse) vs. Usability Tests.\n    * **Checklisten:** Anwendung der Interaktionsprinzipien zur objektiven Bewertung.\n    * **Dokumentation:** Erstellung von Prüfberichten, die den Anforderungen der Norm entsprechen.\n* 9. Informationsarchitektur und Terminologie (ISO 9241-112/125)\n    * **Wahrnehmung:** Prinzipien für die visuelle Darstellung von Informationen.\n    * **Strukturierung:** Logischer Aufbau von Menüs und Navigationskonzepten.\n    * **Konsistenz:** Verwendung einheitlicher Begriffe und Symbole im System.\n* 10. Praxis-Workshop: \"ISO-Check\"\n    * **Workshop:** Analyse eines bestehenden User-Interfaces gegen die ISO 9241-110.\n    * **Modeling-Task:** Entwurf eines Prozessplans nach ISO 9241-210 für ein neues Projekt.\n    * **Evaluation-Task:** Durchführung eines Kurz-Audits zur Identifikation von Normen-Verstößen.\n    * **Final Roadmap:** Schritte zur Einführung normgerechter UX-Prozesse im Unternehmen.","id":"https://openbadgefactory.com/v1/badge/_/TLKCE5b27ROBbE/criteria.html?v=2.0&c_id=369af5e4d79359032fd29cd2c4a52ab4c43943bc4f42c23c74d34c4b1a04e201"},"id":"https://openbadgefactory.com/obv3/achievements/TLKCE5b27ROBbE?cid=369af5e4d79359032fd29cd2c4a52ab4c43943bc4f42c23c74d34c4b1a04e201&lang=de"}},"credentialStatus":{"id":"https://openbadgefactory.com/obv3/revoked/TBOOPDa262MWa46I/TLKCE5b27ROBbE","type":"1EdTechRevocationList"},"@context":["https://www.w3.org/ns/credentials/v2","https://purl.imsglobal.org/spec/ob/v3p0/context-3.0.3.json","https://purl.imsglobal.org/spec/ob/v3p0/extensions.json"],"type":["VerifiableCredential","OpenBadgeCredential"],"issuer":{"url":"https://www.gfu.net/","id":"did:key:z6MknGduFfBHeKCMMsy6oAkrVvD7KLQ3V8NFBdQ4ej4sZxBa","type":["Profile"],"email":"info@gfu.net","name":"GFU Cyrus AG","description":"**GFU Cyrus AG — bildet weiter.**\r\n\r\nBereits 1980 als GFU Cyrus + Rölke mbH gegründet, zählt die GFU heute zu den renommiertesten IT-Schulungsunternehmen in Deutschland. Jedes Jahr besuchen mehrere tausend IT-Fachleute aus der gesamten Bundesrepublik unsere Seminare — in über 45 Jahren sind daraus mehr als 38.000 durchgeführte IT-Schulungen geworden.\r\n\r\n**Unser Programm**\r\n\r\nMit über 4.250 Schulungsthemen decken wir das gesamte IT-Spektrum ab: von Administration über Softwareentwicklung, Datenbanken, Data Science und KI bis hin zu Cloud, Security und Betriebssystemen. Rund 50 Dozentinnen und Dozenten aus den verschiedensten IT-Bereichen stehen dafür mit einem außergewöhnlichen Maß an Fachkompetenz bereit — dieses Know-how bieten wir auch für Projektarbeit und Coaching an.\r\n\r\n**Unser Anspruch**\r\n\r\nOb offenes Seminar, Firmenschulung oder Individualschulung: Unsere Teilnehmenden genießen den Rundum-Service der GFU — von der Anreise bis zur Abreise. Kleine Lerngruppen, hochqualifizierte Trainer und Fachbuchautoren, die auf individuelle Fragen eingehen, regelmäßige Pausen, gute Verpflegung und hochwertige 86\"-Schulungs-Screens sind für uns selbstverständlich.\r\n\r\n**Maßgeschneiderte Weiterbildung**\r\n\r\nSie wissen nicht, welches Thema zu Ihnen passt? Wie beim Maßschneider stellen wir gemeinsam mit Ihnen Ihr individuelles Schulungspaket zusammen — damit Ihre Weiterbildung auch nach Jahren noch perfekt sitzt.\r\n\r\n**Unsere Kunden**\r\n\r\nZu unseren Kunden zählen Banken, Versicherungen, Handelskonzerne, Industrieunternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen aus dem gesamten deutschsprachigen Raum.\r\n\r\n**Digitale Nachweise mit OpenBadges**\r\n\r\nMit der Ausstellung digitaler Badges über die OpenBadgeFactory machen wir erworbene Kompetenzen unserer Teilnehmenden sichtbar, verifizierbar und teilbar — ein weiterer Baustein, mit dem die GFU IT-Professionals auf ihrem Weg weiterbildet.\r\n\r\n[www.gfu.net](https://www.gfu.net)\r\n\r\nSeminarkatalog: [www.gfu.net/seminare.html](https://www.gfu.net/seminare.html)","image":{"type":"Image","id":"https://openbadgefactory.com/obv3/images/issuer/TBOOPDa262MWa46I"},"otherIdentifier":[{"type":"IdentifierEntry","identifier":"TBOOPDa262MWa46I","identifierType":"systemId"}]},"validFrom":"2026-09-18T14:03:45Z","awardedDate":"2026-09-18T14:03:45Z","proof":[{"verificationMethod":"did:key:z6MknGduFfBHeKCMMsy6oAkrVvD7KLQ3V8NFBdQ4ej4sZxBa#z6MknGduFfBHeKCMMsy6oAkrVvD7KLQ3V8NFBdQ4ej4sZxBa","proofPurpose":"assertionMethod","created":"2026-11-01T22:52:15Z","type":"DataIntegrityProof","cryptosuite":"eddsa-rdfc-2022","proofValue":"z5mAiVbWB1XfoFWMMU7BDDVvJKfLRai3GHPLfngzkR13HpigZcAjrc1hCogxr55nunWYzXnsefXUZ1fTJdkjedmq1"}]}