Ruotsia asiakaspalveluun käytännön osaaja
Merkki myönnetty
Taina Hituri
Merkin vastaanottaja on suorittanut Rastor-instituutin koulutuksen, jossa vahvistetaan ruotsin kielen käyttöä työelämän asiakaspalvelutilanteissa. Hän hallitsee rutiininomaisia vuorovaikutustilanteita, osaa käyttää keskeistä ammattisanastoa ja ymmärtää alakohtaisia lyhyitä tekstejä. Merkin saanut osaa viestiä sujuvammin niin suullisesti kuin kirjallisesti asiakaskohtaamisissa sekä osallistua yksinkertaisiin pohjoismaisiin yhteistyötilanteisiin.
Myönnetty 29 jouluk. 2025
Rastor-instituutti
Myöntäjä
Rastor-instituutti
koulutuspalvelut@rastorinst.fi
Rastor-instituutti on intohimoinen työelämän kehittäjä.
Koulutus- ja urapalvelut aikuisille ja yrityksille.
Kriteerit
Merkin vastaanottaja on osallistunut aktiivisesti kurssin koulutuspäiviin, joissa harjoiteltiin käytännön asiakaspalvelutilanteita ruotsin kielellä. Hän on tehnyt harjoitustehtävät ja osoittanut osaamisensa suullisissa ja kirjallisissa viestintätilanteissa, esimerkiksi reklamaatioissa, puhelinkeskusteluissa ja yritysesittelyissä. Osaaminen on todennettu opettajan arvion ja palautettujen tehtävien perusteella.
