Transformación e Innovación Digital para Ópticas y Centros del Sector Visual

La insignia se otorga a quienes completan el curso y demuestran competencias para liderar la transformación e innovación digital en ópticas y centros del sector visual mediante:

**Competencias demostradas

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• Comprender la economía digital, tendencias tecnológicas y su impacto en negocios del sector visual.

• Identificar y evaluar modelos de negocio digitales (SaaS, marketplaces, plataformas) y su aplicación en una óptica/centro visual.

• Entender la transformación digital en la PYME y traducirla en acciones concretas para el sector.

• Incorporar el dato en la estrategia: enfoque data-driven para decisiones comerciales y operativas.

• Analizar el nuevo comportamiento del consumidor digital y diseñar el embudo de conversión y el customer journey.

• Definir estrategias de captación (SEO, SEM, redes sociales) y de retención y fidelización.

• Aplicar comunicación digital efectiva: presentaciones, storytelling y herramientas para comunicar propuestas y campañas.

• Implementar y utilizar herramientas de relación con clientes:

• • Fundamentos de CRM (Customer Relationship Management).
• • Optimización y gestión de CRM propio (p. ej., GIO, Optiplus u otras soluciones equivalentes).
• • Uso de WhatsApp Business para atención, seguimiento y comunicación con clientes.
• • Diseño e implementación de programas de fidelización mediante Loyalty App (p. ej., CECOP) y buenas prácticas de adopción.

• Diseñar acciones de marketing digital para el sector:

• • Introducción y planificación de marketing digital.
• • Email Marketing y SMS Marketing.
• • Marketing de contenidos y blogs.
• • Posicionamiento online y SEO.
• • Storytelling aplicado a campañas publicitarias.

• Aplicar fundamentos de IA y automatización en procesos del negocio:

• • Comprender qué es la IA y usos actuales en empresa.
• • Automatización de tareas administrativas.
• • Gestión inteligente de inventarios.
• • Automatización de finanzas y facturación.
• • Implementación segura y legal de IA en procesos internos.

**Requisitos para obtenerla

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• Completar los módulos del programa (sesiones online síncronas) y las actividades complementarias online.

• Participar/realizar las actividades prácticas del campus (recursos, ejercicios y/o casos).

• Completar satisfactoriamente la evidencia/actividad final definida por el curso (según la evaluación establecida en el campus).