Micro-certification : Lutter contre les fake news ! - Le Cnam

La micro-certification "Lutter contre les fake news !", du Conservatoire national des arts et métiers (Le Cnam), s’adresse : • aux professionnels de la veille stratégique, de la gestion de l’information, et du knowledge management, souhaitant se perfectionner dans ce domaine, • aux communicants d'entreprise, community managers, iconographes, documentalistes audiovisuels, • aux personnes souhaitant se reconvertir dans des voies professionnelles où la désinformation est susceptible de s’inscrire dans les années à venir, • de façon générale, à tout professionnel conduit à faire circuler de l'information ou à défendre l'image de marque d'une activité, d'un produit ou d'une organisation. Cette micro-certification vous a permis d'acquérir les compétences nécessaires pour : • identifier les situations à risques, • réguler sa charge émotionnelle liée aux situations à risques, • désamorcer les conflits, • adopter un comportement adapté en fonction de la situation, • reconnaître les jeux psychologiques et en sortir, • améliorer sa relation client et développer une culture client au sein de son entreprise et auprès de ses équipes.