Asiakas- ja ohjausosaaminen
Merkin saaja on suorittanut hyväksytysti työvoimapalvelujen perusteet-tason osaamista syventävän Asiakas- ja ohjausosaaminen -verkkokoulutuksen. Koulutuksen on toteuttanut KEHA-keskus.
Issued on 25 Jun 2026 by
KEHA-keskus
Issuer
KEHA-keskus
koulutus@keha-keskus.fi
Criteria
Osaaminen on osoitettu suorittamalla verkkokoulutuksen pakolliset tehtävät ja osaamistesti hyväksytysti.
Asiakas- ja ohjausosaaminen -osaamismerkin saaja
- tietää mitä ohjaus on ja miksi se on tärkeää myös työvoimapalveluissa.
- on tietoinen asiakkaan aidon kohtaamisen merkityksestä.
- osaa hyödyntää eri menetelmiä ja työkaluja esimerkiksi asiakkaiden urasuunnittelutaitojen vahvistamisessa.
- tietää, miten vahvistaa psykologista turvallisuutta, edistää yhdenvertaisuutta sekä toimia kulttuurisensitiivisesti ohjaustilanteissa.
- ymmärtää, miten asiakkaan toimijuutta ja motivaatiota tuetaan.
- on tietoinen keinoista, joilla tukea omaa hyvinvointiaan ohjaajana.
