AISANCE RELATIONNELLE
Badge awarded to
Manon Lutz
Issued on 22 Dec 2025 by
Association Label Solutions Léclé Lauréat France 2030
Ce badge valide des compétences professionnelles pour la participation à un événement de portée nationale sur le site du Hub des sécurités d'Ecully.
Le séminaire de travail avec les acteurs des formations d’avenir regroupe l'ensemble des Lauréats AMI France 2030 du 20 au 21 Novembre 2025.
L’originalité de ce séminaire de travail réside dans la mise en valeur d’apprenants, placés au cœur de l’organisation et de la mise en œuvre. Les situations de travail et d’évaluation pédagogiques impliquent les apprenants, qui participent activement à toutes les étapes (logistique, accueil, restauration… ).
| Achievement Type | Badge |
Issuer
Association Label Solutions Léclé Lauréat France 2030
contact@lecle.fr
Label Solutions Léclé est un organisme de formation, certifié Qualiopi et lauréat de l'appel à manifestation nationale Compétences et Métiers d'Avenir France 2030. NDA: 846 921 68 269 RNA: 10 202 50013
Criteria
Compétences soft skills mobilisées
Écoute active et empathique, Calme et patience
- Qualité de l'écoute : L'apprenant reformule les propos de l'interlocuteur pour s'assurer de sa bonne compréhension et pose des questions ouvertes (Écoute active).
- Gestion du stress : L'apprenant maintient un ton de voix posé et une attitude non-agressive, même face à une réclamation ou une situation stressante (Calme et patience).
- Posture non-verbale : L'apprenant utilise un langage corporel ouvert et accueillant, montrant de l'intérêt et du respect pour l'autre (Empathie).
Accueil (Posture adaptée, Prise en charge des visiteurs), Adaptation à diverses situations, Service d’accueil personnalisé.
- Première impression : L'apprenant salue et se présente de manière claire et chaleureuse, avec une tenue et une attitude irréprochables (Posture adaptée).
- Efficacité de la prise en charge : L'apprenant identifie rapidement le besoin du visiteur et le dirige vers la solution ou la personne appropriée sans délai inutile (Prise en charge des visiteurs).
- Flexibilité : L'apprenant est capable de gérer des demandes très différentes (un client pressé, un fournisseur, un collègue) en ajustant son discours et son comportement (Adaptation à diverses situations).
