Asiakaspalvelun englannin osaajamerkki
Merkki myönnetty
Anette Sunabacka
Myönnetty 19 jouluk. 2025
Rastor
Merkin vastaanottaja on suorittanut Rastor-instituutin koulutuksen, jossa harjoitellaan asiakaspalvelutilanteisiin liittyvää englannin kieltä. Hän on osallistunut etäopetusta ja verkko-opiskelua yhdistävään koulutukseen, jossa hän on aktivoinut englannin kielen taitojaan ja harjoitellut englannin käyttöä asiakaspalvelutilanteissa. Hän osaa toimia vuorovaikutustilanteissa, viestiä selkeästi sekä tuottaa asiakaspalvelun perussanastoa hyödyntäviä tekstejä ja asiakirjoja englannin kielellä. Hän on kerännyt omaan alaansa liittyvää sanastoa, käyttänyt fraaseja ja small talkia, sekä soveltanut kulttuurista kielitaitoaan.
Myöntäjä
Rastor
koulutuspalvelut@rastor.fi
Rastor on intohimoinen työelämän kehittäjä.
Koulutus- ja urapalvelut aikuisille ja yrityksille.
Kriteerit
Merkin vastaanottaja on osallistunut koulutukseen, jossa hän on harjoitellut asiakaspalveluenglannin keskeisiä tilanteita itsenäisesti ja kouluttajan ohjauksessa. Osaaminen on todennettu tehtävillä, joissa hän on käyttänyt englantia suullisesti ja kirjallisesti asiakaspalvelun eri vaiheissa: esittäytymisestä palveluneuvontaan ja ohjeiden antamiseen. Hän on osoittanut kykynsä soveltaa vieraan kielen osaamistaan käytännön asiakastilanteissa sekä reflektoida omaa kielitaitoaan.
