Charisme et leadership

Exécuter, agir et se comporter d’une manière qui inspire les collaborateurs pour suivre l’exemple donné par leur responsables.

Ensemble de traits et de valeurs qui guident l’action d’un dirigeant avec ses employés et l’entreprise et fournissent des orientations tout au long de sa carrière. Ces principes constituent également un outil important pour l’auto-évaluation afin d’identifier les points forts et les points faibles, et de s’efforcer d’améliorer la situation.

Diriger et influencer les autres pour promouvoir l’élaboration et la défense des politiques et y contribuer, en élargissant les limites et la stratégie à différents niveaux.

Diriger, soutenir, former et motiver un groupe de personnes afin qu’elles atteignent un objectif commun.

Diriger, superviser et motiver un groupe de personnes, afin de pouvoir atteindre les résultats escomptés dans un délai donné et en tenant compte des ressources prévues.

L’attitude consistant à se défendre soi-même et à se faire respecter sans nuire aux autres et sans agressivité, brutalité ni soumission.

Travailler selon des pratiques de gestion telles que l’amélioration continue et la maintenance préventive. Prêter attention aux principes de résolution des problèmes et de travail d’équipe.

Garantir des canaux de communication clairs et efficaces entre tous les services de l’organisation et les fonctions de soutien, tant en interne qu’en externe, en veillant à ce que l’équipe soit consciente des normes et des objectifs du service / de l’unité opérationnelle. Appliquer les procédures disciplinaires et de réclamation, au besoin, en veillant à ce qu’une approche juste et cohérente en matière de gestion des performances soit immanquablement adoptée. Aider au processus de recrutement et gérer, former et motiver les employés à atteindre/dépasser leur potentiel grâce à des techniques efficaces de gestion des performances. Favoriser et développer une éthique d’équipe parmi les employés.

Adapter son style de communication à celui du destinataire du message afin d'établir une relation d’empathie.

Prévoir des objectifs à long terme et des objectifs immédiats à court terme grâce à des processus efficaces de planification et de rapprochement à moyen terme.

Renforcer les comportements positifs chez les personnes pendant les activités de réadaptation et de conseil pour s'assurer qu'elles prennent les mesures nécessaires pour obtenir de bons résultats de manière constructive, de sorte qu'elles ne perdent pas la motivation de continuer leurs efforts et d'atteindre leurs objectifs.

Échanger, communiquer et véhiculer des informations, des idées, des concepts, des pensées et des sentiments par l’utilisation d’un système commun de mots, de signes et de règles sémiotiques, et par l’intermédiaire d’un média.

Communiquer avec des employés afin de s’assurer que leurs ambitions personnelles sont conformes aux objectifs commerciaux et qu’ils s’efforcent de les atteindre.

Reconnaître l’importance du travail en équipe, en mettant en place et en maintenant des relations de travail efficaces avec tous les collègues au sein du casino et de l’entreprise. Flexibilité: adopter une attitude positive et flexible face à des priorités et des procédures changeantes. Accueillir le changement de manière positive, en acceptant volontiers de nouvelles tâches et en répondant de manière satisfaisante à de nouveaux modes de fonctionnement. Communication: veiller à maintenir une communication claire et efficace avec le président du casino, avec le cadre supérieur responsable des jeux et avec les responsables des jeux. Organiser des réunions à intervalles réguliers avec les dirigeants et le personnel, et encourager la communication bilatérale et l’amélioration permanente.

Prêter attention aux propos des autres, comprendre patiemment les points soulevés en posant, au besoin, des questions et en n’interrompant pas les autres à des moments inconvenants; être en mesure d’écouter attentivement les besoins des clients, des passagers, des usagers ou d’autres tiers et fourni des solutions en conséquence.