Excellence Commerciale

Rooted in its European history and identity, ESCP inspires and educates purpose-driven leaders who will positively impact the world.

By producing research-based knowledge disseminated through a unique pedagogical model based on systematic mobility across 6 urban and phygital campuses across Europe, ESCP delivers the best degree and non-degree business education programmes based on multiculturalism and interdisciplinarity to international high-potential students and executives.

Les objectifs globaux du programme :

• Renforcer l’orientation client, les compétences commerciales et marketing
• Favoriser l’innovation cross-business, en lien avec les attentes de vos clients

Les objectifs par module :
• Définir et mettre en oeuvre la stratégie marketing : Segmentation marchés & clients, priorisation, concurrence, empathie, proposition de valeur, stratégie prix
• Maîtriser et faire évoluer la valeur créée : Problem solving orienté client, collaboration, CODEV, innovation, solutions, systèmes et services, offre et vente de la valeur, modélisation pricing & data, expérience client et notoriété de la marque, marketing digital
• Structurer et organiser l’action commerciale : Alignement Marketing/commercial, portefeuille clients et d’offres, approches commerciales et canaux de vente, spécificités ventes grands-comptes, prescription (projet), directes, digitale, particuliers... NPS client et fidélisation client
• Négocier dans un cadre gagnant-gagnant : identification de son profil de négociateur, préparation des négociations à partir des 7 principes clés de la méthode Harvard, satisfaction des intérêts mutuels tout en préservant la relation, gestion des conflits.

Objectifs des projets Action : Tout au long du parcours, chaque groupe de 5 à 6 participants reformule et approfondit une problématique apportée par un parrain Saint-Gobain. Ce travail de groupe aboutit à une recommandation managériale réaliste et structurée, qui répond à la question posée. La recommandation doit représenter une contribution utile, une valeur ajoutée réelle pour la résolution du problème proposé par le parrain. Le Projet Action permet à chaque groupe de saisir deux opportunités : - Explorer et découvrir un domaine peu ou pas connu dans Saint-Gobain ; recueillir des informations - Mettre en pratique les concepts, démarches et outils vus durant le parcours EXCELLENCE COMMERCIALE