English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Suomi
Svenska
日本語
1. koulutuspäivä | Marko Kesti, Emmi Mönkkönen, Ulla Carroll-Hämäläinen
Miksi työvuorosuunnittelun tulisi perustua tietoon?
*
Kun vuorot suunnitellaan tietoon perustuen se varmistaa että käytetään oikea määrä tunteja oikeaan aikaan. Tämä vähentää kustannuksia ja tietysti näkyy myös asiakaskokemuksessa, kun myyjiä on tarpeeksi paikalla. Myös lakien noudattaminen lisää työntekijöiden hyvinvointia ja oikeudenmukaisuutta, kun työvuorot suunnitellaan samoja raameja noudattaen kaikille.
Kerro omin sanoin. Perustele vastauksesi.
Mitä ennusteita työvuorosuunnittelussa hyödynnetään?
*
Tuntiteho, auttaa määrittelemään sopivan määrän henkilöstä päivälle, myynti myös suoraan tähän liitännäisenä antamassa suuntaviivoja henkilöstön määrälle. Myyntiennusteet tunneittan eli ns. ruuhkapiikit auttavat ennustamaan, että mihin aikaan tarvitaan enemmän henkilökuntaa, niin että palvelu on sujuvaa ja kuorma jakautuu tasaisesti. Sesongit, auttaa suunnittelemaan jo ennakoivasti tarvittavaa henkilöstömäärää milloin myyntienkin odotetaan olevan tavallista arkea korkeampia.
Kerro omin sanoin. Perustele vastauksesi.
Mistä työelämän laatu (QWL) rakentuu?
*
Fyysinen ja emotionaalinen turvallisuus (FE), jos työilmapiiri on turvaton niin se ei anna tilaa kehittyä eikä omia näkemyksiään uskalla tuoda esille. On myös vaikeaa nähdä omia vahvuuksia. Yhteenkuuluvuus ja identiteetti (YI), eli miten merkitykselliseksi esimerkiksi koetaan oma työ ja oma rooli työyhteisön jäsenenä. Tämä linkittyy motivaatioon ja myös psykologiseen turvallisuuteen. Päämärät ja luovuus (PL), annetaan tilaa kehittyä ja käyttää luovuutta. Päämäärien asettaminen on tärkeää, jotta jokaisella on selkeät tavoitteet omalle työlle ja ymmärretään yhteiset tavoitteet. Luovan tilan antaminen lisää myös merkityksellisyyttä ja psykologista turvallisuutta työyhteisössä. Kaikki nämä osa-alueet vaikuttavat QWL-tulokseen. Laskukaava: QWL = FE * (YI + PL / 2)
Kerro omin sanoin. Perusta vastauksesi materiaaliin.
Miksi kehityskeskusteluja pidetään? Kerro kolme (3) tärkeintä syytä.
*
Kehityskeskustelu on luottamuksellinen keskustelu esihenkilön ja työntekijän välillä, jossa pysähdytään työntekijän ammatillisen kehittymisen ja haaveiden äärelle. Kehityskestelut takaavat sen, että jokaisen kanssa on henkilökohtaisesti käyty läpi tiimin ja ketjun tavoitteet, keskustelu jokaisen omasta osaamisesta ja sen kehittämisestä, kuin myös omista toiveista kehittymisen ja uralla etenemisen suhteen ottaen omat henkilökohtaiset haaveet mukaan.
Perustele vastauksesi.
Koulutuspäivä 2. | Reetta Riihimäki / Kristian Tötterman
Kerro esimerkkejä tilanteista, joissa esihenkilön vastuu on puuttua?
*
Esimerkiksi jos laiminlyö työtehtäviään, ylläpidetään negatiivista ilmapiiriä, toistuvat poissaolot, sääntöjen tai yhteisten suuntaviivojen noudattamatta jättäminen, myöhästelyt tai esimerkiksi muuttunut käyttäytyminen kuten stressi, alakuloisuus jne.
Perustele vastauksesi. Tärkeintä on pohdinta.
Miten työntekijän ja työnantajan työturvallisuusvelvoite eroavat toisistaan?
*
Työnantajalla on päävastuu siitä, että työpaikalla toteutuu ns. ennakoiva työturvallisuus eli tilat ovat työturvalliset, työskentelytavat ovat turvallisia, ohjeita noudatetaan ja ohjeet ovat ajan tasalla, antaa riittävä perehdytys. Työntekijän vastuulla on noudattaa annettuja sääntöjä ja ilmoittaa jos havaitsee epäkohtia. Tärkeimpänä siis huolehtia omasta työturvallisuudesta ja kun tämä toteutuu, myös työkavereiden työturvallisuus on varmempaa.
Perustele vastauksesi. Tärkeintä on pohdinta.
