English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Suomi
Svenska
日本語
Ensimmäinen koulutuspäivä (Anu Tola, Minna Kokka, Heidi Reyes)
Millaisia kustannuksia ovat hyvät kustannukset?
*
Hyviä kustannuksia ovat sellaiset jotka ovat ennustettavia, suunniteltavia ja ovat tuottavia. Ennustettavat kulut jotka ovat siis odotettavia ja budjettiin kirjattavia. Henkilöstökustannukset ja esimerkiksi vuokrakulut ovat ennustettavia, henkilöstökuluihin voi eismerkiksi vaikuttaa hyvällä suunnittelulla ja kun ne ovat oikeanlaiset -> ne tuottavat eli ne johtavat tuloihin ja esimerkiksi hyvään asiakaskokemukseen. Tähän kuitenkin huonona kustannuksena vaikuttaa esimerkiksi sairauspoissaolot. Investoinnit ja hyvinvointikustannukset ovat myös hyviä kustannuksia jotka ovat suoraan liitännäisiä tehokkuuteen ja tulokseen.
Perustele näkemyksesi.
Mitkä trendit vaikuttavat mielestäsi kasvutavoitteisiimme eniten?
*
Globaali tilanne on tietysti yksi vaikuttava tekijä sen aiheuttaessa epävarmuutta markkinoilla. Yleisesti kirjallisuustrendeistä varmasti kasvunpaikkoja ovat englanninkielisen kirjallisuuden lisääntyminen, johon oikein reagoiden optimaalisella valikoimalla voimme saada kasvua. Digitalisaatio eli esimerkiksi äänikirjojen lisääntyvä käyttö vaikuttaa taas meidän kasvuumme negatiivisesti, mutta digitalisaatiosta ja tekoälystä on meille paljon kasvun kannalta hyötyä. Hybridikulutus on myös lisääntynyt joka tietysti on positiivista, että painettu kirja pitää paikkaansa markkinoilla. Vastuullisuuden ja kiertotalouden merkityksellisyyden noustessa meillä on otettavaa esimerkiksi second hand-kirjoissa ja tietysti myös kuluttajat haluat vastuullisempia vaihtoehtoja.
Perustele näkemyksesi.
Mitkä ovat strategiamme fokusalueet?
*
Kannattavuuden parantaminen -> Tavoitellaan enemmän voittoa. Voitolla voidaan tehdä investointeja ja kehittää toimintaa. Kasvua asiakaskeskeisyydellä -> Ketjussa kehitetään esimerkiksi uusia myymäkonsepteja ja kehitetään SPA:ta vielä asiakaslähtöisemmäksi, inhimillisemmäksi ja tehokkaammaksi. Tuottavuus ja vastuullisuus. -> Logistiikkaketjun tehostaminen, koko hankintaketjun seuraaminen, jotta vastuullisuus ja ekologisuus toteutuu, kiertotalouden lisääminen esim. second hand-kokeilut myymälässä ja kierrätyskumppanit. Näistä myös asiakkaille viestintää.
Perustele näkemyksesi.
Millä keinoilla (oma tekeminen + myymälämateriaalit – uusilla tai nykyisiä muokkaamalla) lisään myymälöissäni kanta-asiakkaiden määrää sovellusta hyödyntämällä?
*
Materiaalit hyvin esillä myymälässä -> passiivista spa:ta, asiakas löytää itse sovelluksen äärelle. Kerromme asiakkaille myymälässä sovelluksestamme ja johdamme myyjien spa-puhetta sovelluksesta "Oliko sinulle jo meidän sovellus ja sen edut tuttuja?". Kysytään kassalla "Oliko sinulla asiakkuutta?" sijaan "Oliko sinulla Suomalaisen kanta-asiakassovellus?". Opiskelijoille kerrotaan, että jos olet meidän sovelluksen käyttäjä ja sinulta löytyy Slice-sovellus niin saat -10% alennuksen.
Perustele näkemyksesi.
Millä omalla pelikentällä olevilla asioilla voin vaikuttaa strategisten mittareiden a) myynnin b) tuottavuuden kasvuun?
*
A) Spa-johtaminen -> Tilanteen selvityksen merkitys ja aktiivinen rohkea suosittelu. Myymälä on siisti, tavarat ovat esillä ja helposti saatavilla. Mainosmateriaalit ja nostot ovat ajankohtaiset. Ja myös oma asiakaslähtöinen SPA. Myös fokuksena asiakastilausten lisääminen "Tätä löytyy kyllä Suomalaisen valikoimasta ja saan sen sinulle tähän tilaamalla parissa arkipäivässä". B) Seuraamalla kiertoa eli reagoidaan nopeasti, jos jotain tulee esimerkiksi liikaa myymälään. Myymäläpäällikön näkökulmasta työvuorosuunnittelu, että tuntitehot pysyvät tavoitteissa. SPA-johtaminen eli esimerkiksi työn ohjaus pois turhasta metatyöstä.
Perustele näkemyksesi.
Toinen koulutuspäivä (Veera Hannolainen, Arto Tuokko, Timo Kauppila, Ida Hakala)
Mikä seuraavista ei ole totta?
*
Myymälän kuukausibudjettia ei muuteta, vaikka sen remontti siirtyisi kuukaudella.
Liikevoitto kertoo toiminnan kannattavuudesta
Alennuksilla pitäisi pystyä lisäämään myynnin volyymiä niin, että lisämyynti on suurempi kuin menetetty kate.
Arvonlisävero koituu yrityksen maksettavaksi.
Valitse oikea(t) vaihtoehdot.
Onko kannattavampaa:
*
nostaa myyntihintaa 1,5 prosenttia.
tehdä lisämyyntiä 1,5 prosenttia.
Valitse oikea vaihtoehto.
Miten varaston kiertoa voidaan parantaa?
*
Supistamalla tietyissä tuoteryhmissä valikoiman laajuutta.
Täydentämällä useammin pieniä eriä.
Lopettamalla täydennyksen, kun myynti alkaa hiipua
Harkitsemalla täydennysmääriä.
Valitse oikea(t) vastaukset.
Tarkastellaan Kampin myymälän myyntiä tammikuussa 2026. 1. Mikä päivämäärä oli tammikuussa suurin myynniltään? 2. Mitä kirjaa myytiin tammikuussa eniten? 3. Miten asiakasmäärä kehittyi suhteessa edelliseen vuoteen?
*
1. 2.1. 2. Eristystila 3. Myynti-indeksi 128. +66821e Asiakkaat indeksi 120. +8900 asiakasta. Maksaneet indeksi 124. Asiakkaat +3823.
Vastaukset ovat muodossa: 1. päivämäärä, 2. kirjan nimi, 3. Euromäärä ja/tai indeksi.
