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Vous êtes étudiant

En quelle année êtes-vous actuellement ?

VOTRE EXPERIENCE, VOTRE ACTIVITE

Racontez votre expérience, l'activité dans laquelle vous avez développé cette compétence : *

Décrivez la réalisation de la mission, notamment : - éléments temporels, géographiques, contextuels de l'activité - missions confiées, activités menées.

Déposez une preuve de votre participation : *

Par exemple : photo, contrat, attestation, liste d'émargement...

Contrat_de_travail_saisonnier.pdf

VOTRE POSTURE D'ACCUEIL ET D'ORIENTATION

Quelles capacités avez-vous développées ?

Adopter une posture accueillante et bienveillante face à un public

Ecouter les besoins d’un public pour l’orienter

Adapter son langage en fonction du public

Réagir à une difficulté en s’adressant à une tierce personne

Représenter un employeur, une association (valeurs, image)

Maîtriser l’information à transmettre

S’exprimer avec aisance à l’oral

Pour justifier votre demande, vous devrez démonter le développement d'au moins 6 capacités.

Justifiez le développement des capacités citées ci-dessus (une dizaine de lignes). *

Premièrement, j'ai appris à recevoir tous les visiteurs avec le sourire, pour les mettre à l'aise même lors de forte affluence. 
J'ai également répondu aux questions des visiteurs, en adaptant mes réponses à leurs attentes ( familles, groupes scolaires, touristes étrangers …). 
J'ai su adapter mon langage en fonction du public, lorsque j'ai reformulé mes explications pour les enfants ou au contraire approfondir pour les plus connaisseurs, notamment les habitants de Saint-Nazaire. 
J'ai fait face à des problèmes techniques et des visiteurs mécontents, j’ai su garder mon calme, régler le problème ou faire appel à mon responsable si la situation était plus grave.
J'ai essayé de transmettre une image positive et professionnelle de “Saint-Nazaire Renversante” et à valoriser Saint-Nazaire.
J'ai découvert et mémoriser les informations sur le sous-marin Espadon et les éoliennes en mer, en plusieurs langues.
Pour finir,  j’ai gagné en assurance et en fluidité à l’oral, notamment en anglais et en espagnol grâce aux présentations quotidiennes et à l’interaction avec le public.

Décrivez votre posture, expliquez ce que vous avez réalisé pour répondre aux attentes, comment vous vous êtes adapté aux besoins... Faites apparaître une réflexion sur la relation interpersonnelle et la représentation de l’organisateur.

Déposez le témoignage d'un référent qui atteste de la compétence développée : *

Capture_attestation_comp_tences.pdf

Par exemple : courriel, attestation, recommandation, remerciements circonstanciés...

Nom, prénom, fonction du référent qui a témoigné : *

Facultatif : élément complémentaire (1)

Photo_Mus_e_marine.pdf

Exemple : Attestation d’emploi ou de réalisation de l’activité, document prouvant la présence (article de journal, photo, badge, liste de présence signée…)

Facultatif : élément complémentaire (2)