Open Badge Factory

Tehtävän nimi ja sisältö

OHJE: Kerro tässä lyhyesti työtehtäväsi sisältö. Voit hyödyntää työtehtäväilmoituksessa ollutta tai esimiehesi antamaa työnkuvausta (pestin kuvaus).

Sijainti organisaatiossa *

OHJE: Kerro tähän työtehtäväsi osa-alue/tiimi.

Tehtävän kesto *

OHJE: Tehtävän kesto muodossa: dd/mm/yyyy – dd/mm/yyyy.

Tehtävään liittynyt osaaminen: Aktivoi valintalaatikon osaamisalue, joka on sisältynyt tehtävääsi. Kuvaile omaa osaamistasi tältä osaamisalueelta tekstikenttään.

VIESTINTÄOSAAMINEN

OHJE: Viestintäosaamista on vuorovaikutus, kuuntelu, suullinen viestintä, kirjallinen viestintä, esiintymistaito sekä monilukutaito.

VUOROVAIKUTUSOSAAMINEN

OHJE: Vuorovaikutusosaamista on ristiriitatilanteiden hallitseminen, edunvalvonta, edustaminen, kriisityö, myötätunto, neuvottelutaidot, ryhmätyötaidot, sosiaalinen havainnointi, suvaitsevaisuus ja muiden kunnioitus, tunneäly, valmennus ja työnohjaus, yhteisymmärrys sekä yhteisöllisyys.

VERKOSTOITUMISOSAAMINEN

OHJE: Verkostoitumisosaamista on verkostojen rakentaminen, tärkeiden kontaktien tunnistaminen sekä verkostoyhteyksien ylläpitäminen.

TALOUSOSAAMINEN

OHJE: Talousosaamista on laskenta, taloussuunnittelu, talousseuranta sekä varainhankinta.

JOUSTAVUUS JA ALOITEKYKY

Työvuoroja suunniteltaessa täytyi olla paljon joustavuutta ja aloitekykyä minun osalta. Ottaa esim tekijöihin yhteyttä, kun pitikin vaihtaa joidenkin vuoroja ennen Roihua ja varmistaa toiveita/esteitä, jotka oli sanottu ennakkokyselyssä. 

Kahviloissa todettiin, että erityisesti iltapäivällä, kun iltavuoro liittyi aamuvuorolaisten ja välivuoro-laisten seuraan oli liikaa ihmisiä töissä. Heille piti keksiä tekemistä ja välillä tämän takia pidettiin pidempiä taukojakin. Aamuvuorolaisia saatettiin päästää myös aiemmin töistä. Perjantaina 22.7.2016 tavattiin kahvilamestari Samulin kanssa ja keskusteltiin tilanteesta. Päätettiin ettei työvuoroja aleta kesken leirin niin radikaalisti muuttamaan, vaan yritetään kierrättää tekijöitä, keksiä tekemistä tai jos on esimerkiksi enää puolituntia työvuoroa jäljellä, lähettää heidät aiemmin työ-vuorosta pois.

Työvuorojen rakennetta ja aikoja ei kesken leirin muokattu, sillä se olisi vaatinut liikaa työtä ja tiedonkulku ei ollut varmaa. Ei voinut tietää olisiko tieto muuttuneista työvuoroista saavuttanut kaikki ja ajallaan, jolloin työntekijät olisivat saattaneet tulla vahingossa väärään työvuoroon. Sen todettiin esimiestiimin kesken menevän liian sekalaiseksi ja saattaisi tuntua epäreilulta, kun luvatut työvuorot olisivat muuttuneet.

Tuolloin varsinkin piti sopeutua vain tilanteeseen ja toimia sen mukaan.

OHJE: Joustavuutta ja aloitekykyä on avoimuus muutokselle, muutoksiin sopeutuminen, oma-aloitteisuus sekä toiminta uusissa tilanteissa.

STRATEGINEN OSAAMINEN

OHJE: Strategista osaamista on suunnittelu, analyyttinen tapa ajatella, arviointi ja palaute, ongelmanratkaisukyky, ennakointi, käsillä olevien mahdollisuuksien hyödyntäminen, priorisointitaito, riskien arviointi, varmistus sekä ymmärrys.

ELÄMÄNHALLINTAOSAAMINEN

Minulla oli suuri motivaatio kymppinä toimimiseen, sillä vastasin tärkeästä osa-alueesta kahvilan toimintaan liittyen (työvuorot). Olin halukas oppimaan ja halusin kehittyä paremmaksi johtajaksi. Kymppinä piti osata organisoida ja hallita ajankäyttö. Varsinkin minulla oli työvuorojen suhteen määritelty aikataulu, jossa piti pysyä ja minä myös pysyin. 
Suunnittelin vuoroja aika paljon itsenäisesti, mutta sain paljon tukea ja neuvoja tarvittaessa esimiestiimiltäni. 

Määrittelin tuotoksen tavoitteet ja henkilökohtaiset oppimistavoitteet  ja jälkikäteen olen arvioinnut pääsinkö niihin. Työvuorosuunnittelun tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa mahdollisimman tasapuoliset ja toimivat työvuorot kaikille. Oma oppimistavoite oli oppia toteuttamaan työvuorosuunnittelua ja kehittää johtamistaitoja esimiehenä. 

Olin kymppinä oloon sitoutunut ja minuun luotettiin. Tuntui hyvältä saada vastuuta ja oli hienoa nähdä oman tekemisen kehittyminen ja onnistuminen. Pyrin olemaan positiivinen, vaikka välillä oli vastoinkäymisiä. Stressiä tuli työvuorosuunnittelusta, mutta ei onneksi liikaa.

OHJE: Elämänhallintaosaamista on oppimishalu ja –taito, kyky organisoida ja hallita ajankäyttöä, henkilökohtaisten vahvuuksien tunnistaminen, ajankäytön hallinta, itsenäinen työskentely, itseohjautuvuus, itsetunto, minäkuva, itseymmärrys, kokemuksesta oppiminen, kypsyys, käytännöllisyys, loogisuus, luotettavuus, motivaatio ja motivoitumisen taito, oman roolin tunnistaminen, omatoimisuus, periksiantamattomuus, positiivinen asenne, proaktiivisuus, sisäinen motivaatio, kyky asettaa ja saavuttaa omia tavoitteita, sitoutuneisuus, stressitilanteissa toimiminen, tinkimättömyys, tunteiden ja stressin käsittely, vastuullisuus sekä vastuunottaminen.

JOHTAMISOSAAMINEN

Kahvilakymppinä motivoitiin, kannustettiin ja palkittiin tekijöitä, siten  vaikutettiin työntekijöiden asenteisiin ja itsetuntoon. Heitä pyrittiin tukemaan, jotta jokainen viihtyisi Express-kahviloissa ja osaisi työskennellä siellä vaaditulla toimintatavoilla. Esimiehenä kyseltiin aina välillä kaikilta, miten menee ja onko kaikki ok. Kannustettiin jaksamaan, kun oli ruuhkaa ja pitkät jonot. 

Päivän aikana neuvottiin ja ohjattiin välillä eri tehtäviin, jos joku ei oma-aloitteisesti keksinyt tekemistä. Siten tuettiin työntekijöiden työskentelyä ja tarvittaessa oltiin apuna. Esimiehenä täytyi varsinkin nuoremmille samoajille antaa selkeästi joku tehtävä, jota hän tekisi tietyn ajan. Tällöin piti varsinkin tehdä päätöksiä ja koordinoida kuka tekee ja mitä. 

Koen, että olen varsinkin empaattinen ja välittävä ihmisjohtaja. Haluan varmistaa, että jokainen kokee, että heistä välitetään ja heitä kuunnellaan. Vahvuuteni, jotka korostuivat myös tässä pestissä on rauhallisuus ja innostavuus, olen innostava johtaja, joka saa kenet tahansa innostumaan tekemisestä.

OHJE: Johtamisosaamista on koordinointikyky, päätöksentekotaito, johtamistaito, taito hallita konflikteja, suunnittelu- ja organisointitaito, ammattikäytännöt työyhteisössä, asiajohtaminen, hallinnollinen valvonta ja ohjaus sekä ihmisten johtaminen.

KANSAINVÄLINEN OSAAMINEN

OHJE: Kansainvälistä osaamista on kielitaito, kulttuurien kohtaaminen sekä suvaitsevaisuus.

PROJEKTIOSAAMINEN

OHJE: Projektiosaamista on organisaatiotaidot, projektien suunnittelu, projektien ohjaaminen, projektityöskentely, projektin tulosten arviointi, tapahtumien järjestäminen sekä konseptisuunnittelu.

INNOVAATIO JA YRITTÄJYYSOSAAMINEN

OHJE: Innovaatio- ja yrittäjyysosaamista on hahmottamiskyky, luovuus, riskinottokyky, visiointikyky, ideasta toteutukseen, innovatiivisuus, uskallus yrittää ja epäonnistua, yhteiskuntavastuu, yrittäjämäinen asenne sekä muutosherkkyys.

KESTÄVÄN KEHITYKSEN OSAAMINEN

OHJE: Kestävän kehityksen osaamista on ympäristöystävällisyys, luonnon kunnioittaminen, kestävä talous & resurssiviisaus sekä globaali vastuu.

KEHITTÄMISOSAAMINEN

OHJE: Kehittämisosaamista on arviointikyky, laatutyö, palautteenantokyky, palautteen vastaanottokyky, oman osaamisen kehittäminen sekä oman työn arviointi.

MUU TYÖELÄMÄOSAAMINEN

OHJE: Voit lisätä tähän sen osaamisen, joka ei ole tullut muilla osaamisalueilla ilmi. Muuta työelämäosaamista on mm. IT-taidot, turvallisuusosaaminen, lakisääteiset vastuut sekä materiaaleista ja välineistä huolehtiminen.

OHJE: Valitse tämä, jos olet hyödyntänyt ammatillista osaamistasi Roihu-pestissäsi tai jos pestisi on kasvattanut ammatillista osaamistasi. Kerro osaamisestasi vapaamuotoisesti todisteosiossa. Jos olet opiskelija ja aiot hyödyntää pestissä saamasi osaamisen opinnoissa, huomioithan oppilaitoksen ohjeet, kun perustelet ja erittelet osaamistasi. Näin voit hyödyntää osaamismerkkiä, kun haet opintosuorituksen hyväksi lukua.

Tehtävässä onnistuminen?

Missä erityisesti olet onnistunut tässä työtehtävässä?

Työtehtävän haasteet? *

Normaalisti tunnetaan tai opitaan tuntemaan omat alaiset, heidän vahvuudet ja heikkoudet. Työvuorosuunnittelun haaste oli, että työntekijöistä tiedettiin ennakkokyselyn ja Facebook esittelyjen perusteella aika vähän. Ei voitu tietää ennakkoon, kuinka nopeita, tehokkaita, hyviä tai hitaita työntekijät olivat. Kun työntekijöitä valittiin työvuoroihin, valittiin heitä toiveiden ja esteiden, erikoiskahviosaamisen kautta. Tämä selvisi vasta käytännön työssä leirin aikana, millaisia työntekijöitä he olivat. 

Haaste oli Kehittämön kanssa tehty yhteistyö, sillä informaatio ei aina kulkenut. 

Haaste oli myös se ettei työvuorosuunnittelusta ollut aikaisempaa kokemusta. 

Haaste oli sopeutua työvuoron aikana tilanteeseen, kun oli liikaa työntekijöitä yhtä aikaa töissä.  Tilanne ratkaistiin niin, että työntekijöille pyrittiin keksimään erilaisia tehtäviä, pidettiin useammin taukoja, lähetettiin työvuorosta aiemmin pois tai kierrätettiin työntekijöitä kiireellisempään kahvilaan työskentelemään. 

Ruokatauoissa oli haastavaa se, että kaikkien piti syödä yhden tunnin sisään, mutta eri aikoina. Välillä lounaaksi syötiin kahvilasta leipä ja pulla eikä mennyt oikealle lounaalle, koska oli vain niin kiire. Ruokajonot saattoivat olla todella pitkiä ja aina ruoka ei ollut ajoissa valmis, se oli joskus tunninkin myöhässä. Tällöin täytyi käydä tarkistamassa, onko ruoka jo valmis. Tämän takia ei aina voinut tietää, kauanko menee syödessä.

OHJE: Kerro, mikä oli haastavaa tai millaisia vastoinkäymisiä kohtasit ja mahdollisesti onnistuit voittamaan pestin aikana.

Työtehtävästä saatu palaute? *

Tekemääni palautekyselyyn vastasi melkein puolet tekijöistä. Niistä useassa ilmeni sama ongelma, liikaa työntekijöitä samaan aikaan työvuorossa ja sen takia kaikille ei riittänyt tekemistä. Työvuorojen kestosta ja tauoista tuli jakautuneesti palautetta: osa oli tyytyväisiä ja osa ei. Positiivista oli, että moni piti kahvilatyöskentelystä, työkavereista ja kahvilakympeistä. He kokivat, että pesti oli hyödyllinen työelämää varten, sillä moni oppi kahvilatyötä ja asiakaspalvelua. 

Omiin tavoitteisiin pääsin suurilta osin. Työvuorot olivat hyvät ja toimivat palautekyselyn vastauksien perusteella. Ne olivat tasapuoliset, kellään ei ollut pelkkää iltavuoroa tai aamuvuoroa. Ne toteutettiin ennakkokyselyn työvuorotoiveiden ja -esteiden perusteella, joten työntekijät huomioitiin. Toimivuuden kyseenalaistaa se, että työntekijöitä oli välillä liikaa työvuorossa ja kaikille ei riittänyt tekemistä. Tätä ei voitu tietää etukäteen ja haluttiin suunnitella työvuorot niin, että oli myös varaa, jos joku sairastuu. Ruokataukojen ajaksi olisi ollut hyvä olla tauottajia, jotka olisivat päästäneet ihmisiä syömään. 

Henkilökohtaiset oppimistavoitteet saavutettiin, sillä opin perusteita työvuorosuunnittelusta ja opin laatimaan työvuorolistoja. Johtamistaitoni kehittyivät ja tapahtuman jälkeen johtaminen tuntuu itsevarmemmalta ja vahvemmalta. Sain kommentteja myös työntekijöiltä työvuorojen aikana johtamisestani, olin työntekijöiden mielestä rauhallinen, itsevarma ja kannustava johtaja. Leirikahvilan esimiehenä olo oli hyvä kokemus työelämää varten, jossa johtamistaitoja tarvitaan.

OHJE: Kerro tarkemmin esimieheltäsi, työkavereiltasi tai “asiakkailtasi” saamastasi palautteesta.

Liitteet (HUOM! Liitteet ovat julkisia, vältä henkilötietoja ja muista tarvittaessa luvat)

Opinn_ytety_hannakoskela.pdf

Voit lisätä tähän liitteitä, jotka osoittavat ja täydentävät osaamistasi. Liite voi olla kuva-, video- tai tekstitiedosto.

Yhteystietojeni käyttö tutkimusaineiston keruuta varten

Kyllä, minun yhteystietojani voidaan käyttää myöhempää yhteydenottoa varten

Ei, en halua, että minuun otetaan yhteyttä

Myöhemmin haluamme tutkia osaamismerkkien käyttöä sekä miten niitä on hyödynnetty esimerkiksi vapaaehtoistyön tunnistamisessa ja tunnustamisessa sekä työtehtäviin hakemisessa. Toivomme, että saamme ottaa sinuun yhteyttä myöhemmin. Kiitos etukäteen!